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3網融合大勢所趨 電信企業重組后更需創新

發布時(shi)間:2009-01-31 10:17:03    點擊數:3512    作者:耐思智慧
目前,電信業重組工作基本完成,這無疑使原有中國電信業的市場競爭格局更趨合理,用戶滿意度進一步提高,信息化進程進一步加快,電信行業資源的配置更加合理,同時也將迫使新三大運營商的企業創新的步伐進一步加快。

  首先,全業(ye)務(wu)(wu)運營(ying)商的(de)(de)(de)出現無疑增(zeng)加了(le)用戶(hu)(hu)對(dui)企(qi)業(ye)和(he)業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)選擇權(quan)(quan)。隨著社會信(xin)息(xi)化的(de)(de)(de)發(fa)展,信(xin)息(xi)不(bu)對(dui)稱造成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)差(cha)距(ju)進一(yi)步減(jian)小,用戶(hu)(hu)可通過各種渠道(dao)來獲得更多(duo)的(de)(de)(de)關于電信(xin)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)品牌質量和(he)服務(wu)(wu)質量的(de)(de)(de)信(xin)息(xi),來完成(cheng)(cheng)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)消費(fei)“決(jue)策”;然而用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)這(zhe)種選擇權(quan)(quan)最(zui)終取決(jue)于各運營(ying)商的(de)(de)(de)產品與服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)質量以(yi)及各運營(ying)商對(dui)消費(fei)的(de)(de)(de)引導(dao)能力和(he)對(dui)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)提供能力,所(suo)以(yi)新運營(ying)商為搶奪“雙向流動”的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu),必(bi)須在企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)創新方面投入更大的(de)(de)(de)精力,以(yi)期在贏得新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)同(tong)(tong)時維系原客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、在維系原客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)同(tong)(tong)時贏得新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

  其次,隨著重組的(de)進行和(he)多媒體信息處理技(ji)術的(de)飛速(su)發(fa)展(zhan),三(san)網(wang)融(rong)(rong)合(he)已(yi)是大勢所趨。三(san)網(wang)融(rong)(rong)合(he)主要(yao)指(zhi)業務應用上(shang)的(de)融(rong)(rong)合(he),即(ji)在同一個網(wang)絡(luo)上(shang),可以同時開展(zhan)語音(yin)、數據和(he)視頻等(deng)多種不(bu)同的(de)業務。融(rong)(rong)合(he)業務是電信企業發(fa)展(zhan)的(de)有效途徑(jing),但融(rong)(rong)合(he)業務的(de)提供既是電信企業的(de)三(san)網(wang)融(rong)(rong)合(he)競爭中的(de)切入點,也(ye)將是電信企業必須加大創新投入的(de)領域。

  再(zai)次,隨著電(dian)(dian)信企(qi)業(ye)(ye)重組的(de)(de)(de)進(jin)(jin)行,電(dian)(dian)信企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)人員(yuan)組織結構發生(sheng)了根本性的(de)(de)(de)變化,現在新三(san)大(da)電(dian)(dian)信運營(ying)商的(de)(de)(de)機(ji)構和人員(yuan)的(de)(de)(de)整合(he)難度(du)之大(da)是(shi)不(bu)容(rong)回(hui)避的(de)(de)(de)。所以新三(san)大(da)運營(ying)商必(bi)須(xu)改進(jin)(jin)企(qi)業(ye)(ye)經營(ying)模式,加大(da)人力(li)資源管理力(li)度(du),實施企(qi)業(ye)(ye)制(zhi)度(du)創新,培(pei)養企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工核心價值觀,培(pei)育優(you)秀的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化……然(ran)而這些無(wu)一不(bu)需要創新。

  最后,電信(xin)(xin)企(qi)業(ye)(ye)要(yao)生存和可持續發展需要(yao)不斷進行戰(zhan)略創(chuang)新(xin)(xin)。戰(zhan)略創(chuang)新(xin)(xin)需要(yao)電信(xin)(xin)企(qi)業(ye)(ye)根據(ju)企(qi)業(ye)(ye)自(zi)身的(de)實際,調整戰(zhan)略定位,了解目標客戶是(shi)誰,我們能(neng)為目標客戶提(ti)供(gong)什么(me)產品、服務,應如何提(ti)供(gong)。

  移(yi)動(dong)(dong)互(hu)聯(lian)網的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)將(jiang)(jiang)步入一個(ge)日新月異的(de)(de)時(shi)代,SP/CP、終(zhong)端制造商(shang)、設(she)備軟件提(ti)供(gong)商(shang)等,都(dou)是(shi)(shi)重(zhong)組后的(de)(de)電(dian)信企業(ye)的(de)(de)合(he)作者(zhe)也(ye)是(shi)(shi)競爭(zheng)對象。在(zai)這個(ge)移(yi)動(dong)(dong)互(hu)聯(lian)網引(yin)領網絡發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)潮(chao)流的(de)(de)時(shi)代,企業(ye)創新將(jiang)(jiang)是(shi)(shi)電(dian)信企業(ye)的(de)(de)保(bao)持市場(chang)競爭(zheng)力和可持續發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)至關重(zhong)要的(de)(de)因素。電(dian)信企業(ye)創新意識的(de)(de)提(ti)升和創新步伐的(de)(de)加快將(jiang)(jiang)成為電(dian)信業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)新動(dong)(dong)力,從(cong)而能促進中國(guo)電(dian)信行業(ye)更(geng)快更(geng)好發(fa)(fa)展(zhan)(zhan),同時(shi)也(ye)能更(geng)好地應(ying)對來自電(dian)信業(ye)全球(qiu)化的(de)(de)挑戰。

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