Ofcom稱，在購(gou)買(mai)號稱能(neng)達到8Mbps寬帶服務的家庭用戶中，有1/5的用戶實(shi)際所(suo)能(neng)享受的下載(zai)速(su)率低于(yu)2Mbps.

　　8Mbps的寬帶(dai)服務(wu)套餐(can)(can)在英國最為普(pu)遍(bian)，64%擁有互聯網接入(ru)的家庭都選擇了這檔套餐(can)(can)，但(dan)是Ofcom調(diao)查發現，這些(xie)用戶實際所享受到(dao)的平均速率僅(jin)為3.6Mbps.

　　英(ying)國(guo)(guo)的(de)一(yi)些(xie)互(hu)聯網服務提供商已經因發布有(you)誤導性的(de)廣告(gao)受到(dao)指責。英(ying)國(guo)(guo)廣告(gao)標準(zhun)局就曾在去年(nian)12月(yue)認(ren)定英(ying)國(guo)(guo)第(di)五大寬(kuan)帶(dai)企業Tiscali的(de)廣告(gao)不實(shi)。在對于速率為(wei)8Mbps寬(kuan)帶(dai)套餐(can)的(de)宣傳中(zhong)，Tiscali被認(ren)為(wei)沒有(you)明確告(gao)知(zhi)消費者其實(shi)際(ji)速率可(ke)能會(hui)大大低于廣告(gao)宣傳水平。

　　Ofcom曾試圖在去年(nian)12月對這類問題(ti)進行(xing)整(zheng)頓，要求互聯網服(fu)務提供商簽訂一個行(xing)動守則，以約束他們，使其在廣告中告知(zhi)消費者所能得到的實際速率。

　　Ofcom的首(shou)席執行官埃德·理查茲(zi)說(shuo)，我們希(xi)望看到所(suo)有(you)互聯網服務提供商都能夠(gou)在清(qing)楚地向用戶(hu)說(shuo)明他們能夠(gou)獲(huo)得多(duo)高的上網速率的同時(shi)，滿足用戶(hu)對更高速率寬帶日益(yi)增長的需求。

　　Ofcom在2008年10月(yue)至11月(yue)對1600個(ge)家庭(ting)展開了(le)調查(cha)，發(fa)現這些家庭(ting)寬帶的平均(jun)下載速(su)率(lv)是3.6Mbps.在這些家庭(ting)中27%申(shen)請的是2Mbps或低于2Mbps速(su)率(lv)的寬帶套餐(can)，他們(men)實際(ji)所享(xiang)受到的平均(jun)上(shang)網(wang)速(su)率(lv)僅為1.6Mbps.而(er)申(shen)請速(su)率(lv)在8Mbps以上(shang)寬帶套餐(can)的9%的家庭(ting)實際(ji)所享(xiang)受到的平均(jun)上(shang)網(wang)速(su)率(lv)為9.4Mbps.

　　盡管在(zai)接(jie)受調查的(de)用(yong)(yong)戶(hu)中(zhong)有(you)83%對現有(you)的(de)寬帶(dai)連接(jie)表示(shi)滿意(yi)，但是網(wang)絡(luo)視頻用(yong)(yong)戶(hu)的(de)滿意(yi)度卻在(zai)降低。Ofcom表示(shi)，用(yong)(yong)戶(hu)想要在(zai)線收看(kan)視頻至少需(xu)要1.5Mbps的(de)下載速率，而隨著高清(qing)視頻的(de)日益流行，8Mbps的(de)速率也(ye)正在(zai)成(cheng)為用(yong)(yong)戶(hu)的(de)基本需(xu)求。

　　英(ying)(ying)國(guo)電(dian)信在2008年7月公布計劃投資(zi)15億英(ying)(ying)鎊打造(zao)光纖(xian)網絡，以期借此將寬帶速率提升至40Mbps~100Mbps，但是這項投資(zi)取決于能否獲(huo)得支(zhi)持性的(de)持久環境(jing)。鑒于此，英(ying)(ying)國(guo)電(dian)信將和Ofcom討論推動此計劃的(de)必要(yao)條件，包括(kuo)目前(qian)的(de)投資(zi)障礙，確(que)保選擇光纖(xian)投資(zi)的(de)機構能為他們的(de)股東獲(huo)得公平的(de)回報率等(deng)。