一是開(kai)展互(hu)聯(lian)(lian)網網絡(luo)質量(liang)提(ti)升(sheng)活(huo)動(dong)。由(you)分公(gong)司網運部組織落實(shi)IP省(sheng)(sheng)干網和(he)地市IP城(cheng)域網骨干層(ceng)的改(gai)造，完成寬帶認證計費系(xi)統擴容、IP業務(wu)分析(xi)管(guan)理系(xi)統和(he)DNS建設，克服網絡(luo)安全(quan)隱患，為業務(wu)發展提(ti)供網絡(luo)基礎。各(ge)地市應成立互(hu)聯(lian)(lian)網技術(shu)攻關小組，堅持(chi)端口、徑路測(ce)試，加強用(yong)(yong)戶(hu)故(gu)障申(shen)(shen)告(gao)的統計分析(xi)，積極開(kai)展不(bu)合格(ge)端口和(he)地區光電(dian)纜重點整治，力(li)爭(zheng)降低(di)時(shi)(shi)(shi)延和(he)丟包率(lv)，減低(di)用(yong)(yong)戶(hu)申(shen)(shen)告(gao)率(lv)，互(hu)聯(lian)(lian)網省(sheng)(sheng)內(nei)段網絡(luo)時(shi)(shi)(shi)延、丟包率(lv)合格(ge)率(lv)不(bu)低(di)于96%；通過用(yong)(yong)戶(hu)體驗(yan)系(xi)統及(ji)時(shi)(shi)(shi)發現路由(you)組織，網絡(luo)結構(gou)和(he)流量(liang)控制(zhi)中(zhong)存在的問題，對于互(hu)聯(lian)(lian)網流量(liang)繞轉情況要(yao)動(dong)態監測(ce)，實(shi)時(shi)(shi)(shi)解剖，及(ji)時(shi)(shi)(shi)加以解決(jue)，09年寬帶用(yong)(yong)戶(hu)月申(shen)(shen)告(gao)率(lv)要(yao)不(bu)高于6％。

　　二(er)是大力(li)(li)充實互聯網(wang)網(wang)內資(zi)(zi)源(yuan)。一是大力(li)(li)宣傳(chuan)推廣四(si)項(xiang)網(wang)內應用(yong)(yong)，提(ti)高(gao)用(yong)(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)(yong)相關業(ye)務(wu)(wu)的感受質量，減少出網(wang)流量。各(ge)地市分公司要以(yi)各(ge)種(zhong)方式宣傳(chuan)和推廣鐵通影視（www.sefun.net）、地帶(dai)網(wang)站（www.didai.com），引導用(yong)(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)(yong)迅(xun)雷下載(zai)各(ge)種(zhong)數據、使(shi)用(yong)(yong)游(you)戲(xi)加(jia)速器玩網(wang)絡游(you)戲(xi)。二(er)是加(jia)大主機(ji)托(tuo)管業(ye)務(wu)(wu)的營銷，盤活現有(you)機(ji)房和帶(dai)寬資(zi)(zi)源(yuan)，在增(zeng)加(jia)收(shou)入的同時豐富網(wang)內內容，提(ti)高(gao)用(yong)(yong)戶(hu)體驗，挖掘資(zi)(zi)源(yuan)潛力(li)(li)。

　　三是(shi)以建立(li)寬帶(dai)用(yong)戶(hu)(hu)定(ding)期(qi)回(hui)訪(fang)(fang)制度為切(qie)入點，提高內(nei)部管理(li)(li)水平(ping)。各地市分(fen)(fen)(fen)公司要(yao)按(an)照省分(fen)(fen)(fen)公司關(guan)于寬帶(dai)用(yong)戶(hu)(hu)定(ding)期(qi)回(hui)訪(fang)(fang)制度的要(yao)求(qiu)，細(xi)化流程(cheng)，落實責任，收(shou)集(ji)和分(fen)(fen)(fen)析用(yong)戶(hu)(hu)的反(fan)饋信息，及時(shi)解決問(wen)題(ti)，克服管理(li)(li)和服務(wu)上缺陷(xian)，促進整體經營管理(li)(li)工(gong)作(zuo)的提高，具體把握好以下(xia)幾個環節：一是(shi)回(hui)訪(fang)(fang)內(nei)容要(yao)規范(fan)，便于統(tong)計分(fen)(fen)(fen)析，能夠反(fan)映問(wen)題(ti)；二是(shi)工(gong)作(zuo)人員要(yao)熟知(zhi)業務(wu)知(zhi)識(shi)、善于溝(gou)通；三是(shi)流程(cheng)要(yao)順(shun)暢，形成閉環；四(si)是(shi)要(yao)進行(xing)跟蹤考核，確保工(gong)作(zuo)質量(liang)。