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關于升級客服在線服務功能的通知

發(fa)布(bu)時間(jian):2010-11-01 17:52:17    點擊數:12314    作者:耐思智慧
尊敬的用戶：
 
　　您好，前期很多客戶反映，公司客服太多，有時候問題，換一個值班的客服，就不知道了，還要重新再向客服反映，為了避免這樣的問題存在。為了更好的給客戶提供服務，耐思尼克從11月1日起，全線啟用在線客戶服務系統，你的記錄將會直接保存到我們數據庫。我們目前提供以下三種在線服務方式：
 
　　一、網站秘書在線客服系統
　　　　采用公司最新升級的網站秘書在線客服系統，支付在線對話，截圖等功能，具體見本文后面的說明。
 
　　二、企業QQ在線客服系統
　　　　我們的企業QQ：800092336  ，1001為售前咨詢，1002為代理售后,1003為市場售后!

　　三、有問必答在線提交問題系統
　　　　在線提交您需要解決的問題到系統后臺，您可以隨時查看問題的處理進度和處理結果，您可以登陸用戶控制中心，進入有問必答進行問題提交，也可以直接點以下連接進入
　　　　進入有問必答(需要登陸)
 
　　網站秘書服務說明:
　　公司當前使用自主開發的網站秘書在線對話工具進行售后和相關客服工作，您可以在網站任意頁面右側看到如下圖所示工具欄：
　　您可以直接點擊相應的專員名稱即可打開看到如下的對話窗口：
　　無需安裝任何的其它第三方工具，即可進行在線對話。
 
　　另：請勿在QQ或在線對話窗口中透露您的各種密碼安全信息，否則后果自負，我公司支付方式在網站//www.nicenic.com/customer/pay.php，請勿輕信他人將款項匯到其他未知名賬戶，我們建議您使用我們提供的在線支付方式直接在線支付。
　　公司決定即日起逐步在網站取消QQ對話鏈接，您可繼續與之前我們的QQ客服聯系。
 
珠海耐思尼克信息技術有限公司
客服部
2010-10-19
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