在微(wei)信公眾(zhong)(zhong)平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微(wei)信公眾(zhong)(zhong)號賬(zhang)號，進入“模板消(xiao)息(xi)”頁面并(bing)點擊“+從(cong)模板庫中添加”按鈕（必須認真的服務(wu)(wu)號才能開通服務(wu)(wu)）。

您可(ke)以(yi)從“模板(ban)庫”中選擇需要的模板(ban)消息(xi)，點擊(ji)進入(ru)其(qi)對應的詳(xiang)情頁。

在詳情(qing)頁需記(ji)錄下“詳細內容”的代(dai)碼。點擊“添(tian)加(jia)”即(ji)可(ke)將此模(mo)板消(xiao)息添(tian)加(jia)到“我的模(mo)板”中。

在(zai)“我的模板”中記錄(lu)下(xia)此模板消息的“模板ID”。

點擊左側(ce)建站系統(tong)“主菜(cai)單”——“微信管理”——“模板消息”進入(ru)頁面。

第一步設置(zhi)：在(zai)彈窗中輸入(ru)記錄下來的“模板ID”、“詳細內容(rong)”等相關信息。

點擊保存(cun)后(hou)進入下一(yi)步編輯。

第二步設(she)置：設(she)置消(xiao)息內容的文字及樣(yang)式。

添(tian)加成(cheng)功后(hou)會(hui)在“模板消息”列表中多了一條新紀錄，可以對其進行刪除或編輯(ji)等操(cao)作。當關注用戶(hu)的(de)某(mou)些(xie)操(cao)作與(yu)“操(cao)作類型”的(de)一致(zhi)時(shi)，公眾號便會(hui)向該客戶(hu)發送(song)消息。

點擊(ji)左側建站(zhan)系(xi)統“主菜(cai)單”——“預約管(guan)理”——“系(xi)統設置”進入頁(ye)面(mian)。

在此(ci)頁面(mian)，您可以添加或編輯取消訂單時微(wei)信(xin)公(gong)眾號(hao)發送給微(wei)信(xin)用戶的信(xin)息內容。注(zhu)意(yi)：您必須先綁定微(wei)信(xin)公(gong)眾號(hao)才能生效哦！

以上兩個頁面均設置完(wan)畢后，此時在“預約信(xin)(xin)息(xi)管理(li)”頁面中取消(xiao)訂單時就可(ke)以選擇回復的信(xin)(xin)息(xi)并發送給(gei)微(wei)信(xin)(xin)用戶了。

微信用戶收到微信公眾號發(fa)來的取消訂單(dan)消息。

網站用戶(hu)除(chu)了會(hui)收到(dao)微信公眾(zhong)號發來的(de)信息外，也可以在會(hui)員中(zhong)心的(de)“會(hui)員消息”頁(ye)面進行查看(kan)。