在微(wei)(wei)信公眾(zhong)平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微(wei)(wei)信公眾(zhong)號(hao)賬號(hao)，進入“模板消息”頁面并點擊“+從模板庫中添加”按(an)鈕（必須認真的服務(wu)號(hao)才(cai)能開通服務(wu)）。

您可以從“模(mo)板(ban)庫”中(zhong)選擇需要的模(mo)板(ban)消息，點擊(ji)進入其(qi)對(dui)應(ying)的詳情(qing)頁。

 在詳情頁需記(ji)錄(lu)下“詳細(xi)內(nei)容”的代碼。點擊“添加”即可將此模(mo)板消息添加到“我的模(mo)板”中(zhong)。

在(zai)“我的模板”中記錄下此模板消息的“模板ID”。

點(dian)擊左側建(jian)站系統“主菜(cai)單”——“微(wei)信管理”——“模(mo)板(ban)消息”進入頁面。

第一步(bu)設(she)置(zhi)：在彈窗中輸(shu)入記錄下來的“模板ID”、“詳細內容”等(deng)相關信(xin)息。

點擊保存后進入下一步編輯(ji)。

第二步設置：設置消(xiao)息內容的文(wen)字及樣式(shi)。

添加成功后會在(zai)“模板消息(xi)”列表中多(duo)了(le)一條新紀(ji)錄，可以(yi)對其進行刪除或編輯等操(cao)作。當關注(zhu)用戶的(de)某些操(cao)作與“操(cao)作類型”的(de)一致(zhi)時，公眾(zhong)號(hao)便會向該客戶發送消息(xi)。

點擊(ji)左側建(jian)站系(xi)統(tong)(tong)“主菜(cai)單”——“預約管(guan)理”——“系(xi)統(tong)(tong)設置”進入頁(ye)面。 

在此頁面，您可以添加或編輯取消訂(ding)單時微(wei)信(xin)公眾號發送給微(wei)信(xin)用戶的信(xin)息(xi)內容。注意：您必須先綁(bang)定微(wei)信(xin)公眾號才能(neng)生效(xiao)哦！

以上兩(liang)個頁面均設置完畢后，此時在(zai)“預約(yue)信(xin)(xin)息(xi)管(guan)理”頁面中取消(xiao)訂單(dan)時就可以選擇回復的信(xin)(xin)息(xi)并發送給微信(xin)(xin)用戶了(le)。

微(wei)信用戶收到(dao)微(wei)信公眾(zhong)號發來的(de)取消訂單(dan)消息。

網站用戶除了會收(shou)到微信(xin)公(gong)眾號發來(lai)的信(xin)息外，也可以(yi)在會員(yuan)中心的“會員(yuan)消息”頁面進行(xing)查看。