在微信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微信公眾號(hao)賬號(hao)，進入(ru)“模板消息”頁(ye)面并(bing)點(dian)擊(ji)“+從模板庫中添加”按鈕（必須認(ren)真的服務號(hao)才能開通服務）。

您可(ke)以從“模板(ban)庫(ku)”中選擇需要的模板(ban)消息(xi)，點擊進(jin)入其對應(ying)的詳情(qing)頁(ye)。

在詳情頁需記錄下“詳細內容”的代碼。點擊“添加(jia)”即可(ke)將此(ci)模板消息(xi)添加(jia)到“我的模板”中。

在(zai)“我(wo)的模(mo)(mo)板(ban)(ban)”中記錄下此(ci)模(mo)(mo)板(ban)(ban)消息的“模(mo)(mo)板(ban)(ban)ID”。

點(dian)擊(ji)左側建站系統“主菜單(dan)”——“微信(xin)管理”——“模板消息”進(jin)入頁面。

第(di)一步設置：在(zai)彈窗(chuang)中輸入記錄下來(lai)的“模板ID”、“詳細(xi)內(nei)容”等(deng)相關信息(xi)。

點擊保(bao)存后進(jin)入下一步編輯。

第(di)二步設置(zhi)：設置(zhi)消息內容(rong)的文字及(ji)樣(yang)式(shi)。

添加成功后會(hui)在“模板(ban)消息”列表(biao)中多了一(yi)條新紀錄，可以對其進行刪(shan)除或編輯等操(cao)作。當關注(zhu)用戶的(de)某些操(cao)作與“操(cao)作類型”的(de)一(yi)致時，公眾(zhong)號便會(hui)向該客(ke)戶發送消息。

點擊左側(ce)建(jian)站(zhan)系統“主菜單(dan)”——“預約管理”——“系統設置”進入(ru)頁面。

在此頁面，您可以添加或編(bian)輯取(qu)消訂單(dan)時(shi)微(wei)信公(gong)眾(zhong)號(hao)發送給微(wei)信用(yong)戶的(de)信息內容。注意：您必須(xu)先(xian)綁定微(wei)信公(gong)眾(zhong)號(hao)才能生效(xiao)哦！

以上兩個(ge)頁面均設置完畢后，此時在“預約信(xin)息管理”頁面中取消(xiao)訂單時就可以選擇(ze)回復的信(xin)息并發送給(gei)微(wei)信(xin)用(yong)戶了。

微(wei)信(xin)用戶收到微(wei)信(xin)公(gong)眾號發來的(de)取(qu)消訂單消息(xi)。

網站用戶(hu)除了會(hui)收到微信(xin)公眾號發來(lai)的信(xin)息(xi)外(wai)，也可以在會(hui)員(yuan)中心的“會(hui)員(yuan)消息(xi)”頁面進行查(cha)看。