在微信(xin)公(gong)眾平(ping)臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微信(xin)公(gong)眾號(hao)賬號(hao)，進入“模(mo)板消(xiao)息”頁(ye)面并點擊“+從(cong)模(mo)板庫(ku)中添加”按鈕(niu)（必須認真(zhen)的服務號(hao)才能開通(tong)服務）。

您(nin)可以(yi)從“模板庫”中選擇需要的模板消息，點擊(ji)進(jin)入其對應(ying)的詳情頁(ye)。

在(zai)詳情頁需記錄下“詳細內容”的代碼。點擊“添加”即可將此模板(ban)消息(xi)添加到(dao)“我的模板(ban)”中。

 在“我的模(mo)(mo)板”中記錄下此模(mo)(mo)板消(xiao)息的“模(mo)(mo)板ID”。

點擊左側建(jian)站(zhan)系統“主菜單(dan)”——“微(wei)信管理”——“模板(ban)消息”進入頁(ye)面。

第一步設置：在彈窗中輸入記(ji)錄下來的“模(mo)板ID”、“詳細內容”等相關信息。

點擊(ji)保(bao)存后進入下一步編輯。

第二(er)步設置：設置消息內容的文字(zi)及樣式(shi)。

添(tian)加成功后(hou)會在“模板消(xiao)息”列表中多了(le)一條(tiao)新紀(ji)錄，可以對其(qi)進(jin)行(xing)刪除或編輯等操(cao)作。當關注(zhu)用(yong)戶的某些(xie)操(cao)作與(yu)“操(cao)作類型”的一致(zhi)時，公眾(zhong)號便會向該(gai)客戶發(fa)送(song)消(xiao)息。

點擊左(zuo)側建站系(xi)統“主菜單(dan)”——“預約管(guan)理”——“系(xi)統設置”進(jin)入頁(ye)面(mian)。

在此頁面，您可以(yi)添加或編輯取消(xiao)訂單時微(wei)信(xin)公(gong)眾號(hao)發送給微(wei)信(xin)用戶(hu)的信(xin)息內容。注意：您必(bi)須先綁定微(wei)信(xin)公(gong)眾號(hao)才能生(sheng)效哦(e)！

以上兩個頁(ye)面(mian)均(jun)設置(zhi)完(wan)畢后，此時在“預約信息(xi)管理”頁(ye)面(mian)中取消訂單(dan)時就可以選擇回復的信息(xi)并(bing)發送給微信用戶了。

微信用戶(hu)收(shou)到微信公眾號發來的取消(xiao)訂(ding)單消(xiao)息(xi)。

網站用戶除(chu)了會收到(dao)微信公(gong)眾(zhong)號(hao)發來的信息外，也可(ke)以在(zai)會員(yuan)中心的“會員(yuan)消息”頁面進行查看(kan)。