在微信公(gong)眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登(deng)錄(lu)微信公(gong)眾號賬號，進(jin)入“模(mo)板(ban)消息(xi)”頁面并點擊(ji)“+從模(mo)板(ban)庫中(zhong)添加”按鈕（必(bi)須認真(zhen)的服(fu)務號才能開通(tong)服(fu)務）。

您可以從“模(mo)板庫”中選擇(ze)需要的模(mo)板消息，點擊進入其(qi)對應的詳情頁。

在詳(xiang)情頁需(xu)記錄(lu)下“詳(xiang)細內容”的代碼。點擊(ji)“添加”即可將此模板消息添加到“我的模板”中(zhong)。 

在“我的模板(ban)”中記錄下此(ci)模板(ban)消(xiao)息的“模板(ban)ID”。

點擊左(zuo)側建站系統“主菜單”——“微(wei)信管理”——“模板消息”進入頁面。

第一步設置(zhi)：在彈窗中輸入記(ji)錄下(xia)來的“模板ID”、“詳細(xi)內容”等相關信(xin)息(xi)。

點(dian)擊保存后(hou)進入下一步編輯(ji)。

第二步(bu)設置(zhi)：設置(zhi)消息內容的文字及樣式。

添加成功(gong)后會(hui)在(zai)“模(mo)板消息(xi)”列表中多了一(yi)條(tiao)新紀錄，可以(yi)對其進行刪除或編輯等操(cao)作。當關注用戶的(de)某(mou)些(xie)操(cao)作與“操(cao)作類型”的(de)一(yi)致(zhi)時，公眾(zhong)號便會(hui)向該客戶發送(song)消息(xi)。

點擊左側建站(zhan)系統(tong)“主菜單”——“預約管(guan)理”——“系統(tong)設置(zhi)”進入頁面。

在此頁面，您(nin)(nin)可以添加(jia)或編(bian)輯取消訂(ding)單時微信公(gong)眾號發送給(gei)微信用戶的(de)信息內容(rong)。注意：您(nin)(nin)必須(xu)先綁定微信公(gong)眾號才能生效哦！ 

以(yi)上兩個(ge)頁面(mian)均設置完畢后，此時在“預約信(xin)(xin)息管(guan)理”頁面(mian)中(zhong)取消訂單時就(jiu)可(ke)以(yi)選擇(ze)回(hui)復(fu)的信(xin)(xin)息并(bing)發(fa)送給微信(xin)(xin)用戶了(le)。

微信用戶收到(dao)微信公眾號(hao)發來的取消(xiao)訂單消(xiao)息。 

網站用戶(hu)除了會(hui)收到微信(xin)(xin)公眾號(hao)發來(lai)的(de)信(xin)(xin)息外，也可以在會(hui)員中心的(de)“會(hui)員消息”頁面(mian)進(jin)行(xing)查(cha)看(kan)。