在微信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾號賬號，進入(ru)“模(mo)板(ban)消息(xi)”頁面并點(dian)擊“+從模(mo)板(ban)庫中添加”按鈕(niu)（必(bi)須認真的服務號才能開通服務）。

您可以(yi)從“模(mo)板庫(ku)”中選(xuan)擇需要的模(mo)板消息(xi)，點擊進入其(qi)對應的詳情頁(ye)。

在詳(xiang)情(qing)頁需記錄下“詳(xiang)細內容”的代碼。點擊“添(tian)加”即可將此模(mo)板消息添(tian)加到“我的模(mo)板”中。 

在“我的模(mo)板(ban)”中記錄下此模(mo)板(ban)消息的“模(mo)板(ban)ID”。

點(dian)擊(ji)左(zuo)側建站系統(tong)“主菜(cai)單(dan)”——“微信(xin)管(guan)理”——“模板消(xiao)息(xi)”進入頁面。

第一步設置(zhi)：在彈窗中輸(shu)入(ru)記(ji)錄下來的“模板(ban)ID”、“詳(xiang)細內(nei)容”等相關信息(xi)。

點擊保存后進入(ru)下一步(bu)編輯(ji)。

第二步設置：設置消息內容(rong)的(de)文字及樣(yang)式。

添加(jia)成功后(hou)會(hui)在“模(mo)板消(xiao)息”列表(biao)中多了一(yi)條(tiao)新(xin)紀(ji)錄(lu)，可以(yi)對其進行刪除或編輯等(deng)操(cao)作。當關注用戶(hu)的(de)某些操(cao)作與“操(cao)作類(lei)型(xing)”的(de)一(yi)致時，公眾號便會(hui)向(xiang)該客戶(hu)發送消(xiao)息。

點擊左(zuo)側建(jian)站(zhan)系(xi)統(tong)“主菜單”——“預約管理(li)”——“系(xi)統(tong)設(she)置”進入頁面。

在此頁(ye)面，您(nin)可以添加(jia)或編(bian)輯取(qu)消訂(ding)單時微(wei)信(xin)公(gong)眾號發送給微(wei)信(xin)用戶的信(xin)息內(nei)容。注(zhu)意：您(nin)必須先綁定微(wei)信(xin)公(gong)眾號才能生(sheng)效哦！

以上兩個頁面均設置完(wan)畢后，此時在“預約信息管理”頁面中(zhong)取消(xiao)訂單時就可以選擇回復的信息并發送(song)給微(wei)信用戶了(le)。

微信(xin)(xin)用戶收(shou)到微信(xin)(xin)公眾號發(fa)來的取消訂單消息(xi)。

網站用戶除了會收(shou)到微信公眾(zhong)號發來(lai)的信息(xi)外(wai)，也可以(yi)在會員(yuan)中心的“會員(yuan)消息(xi)”頁面進行查看。