在微信公眾平臺(tai)（//mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾號賬號，進入“模板消息”頁面并點擊“+從模板庫中添加”按鈕（必須認真的服(fu)務號才(cai)能開通服(fu)務）。

您可(ke)以從“模板庫”中選擇需要的模板消(xiao)息，點擊進入其對應(ying)的詳情(qing)頁。

在詳(xiang)情(qing)頁需(xu)記錄下(xia)“詳(xiang)細內容”的(de)代碼。點擊“添(tian)加”即可將此模板(ban)消息添(tian)加到“我的(de)模板(ban)”中(zhong)。

在“我的(de)模板”中(zhong)記(ji)錄(lu)下此模板消息的(de)“模板ID”。

點擊左側建站系(xi)統“主菜單”——“微(wei)信管理(li)”——“模(mo)板消息”進入頁面(mian)。

第一(yi)步設(she)置(zhi)：在彈窗中輸入記(ji)錄下來的“模板ID”、“詳細內容”等相關(guan)信息。 

點擊保存(cun)后進(jin)入下(xia)一步編輯。

第二步設置：設置消息內(nei)容的文字(zi)及(ji)樣式(shi)。

添加(jia)成功后(hou)會(hui)在(zai)“模(mo)板消息”列表中(zhong)多了一條新(xin)紀錄(lu)，可以對其進(jin)行刪除或編輯等操(cao)(cao)作。當關注用戶(hu)的(de)某些操(cao)(cao)作與(yu)“操(cao)(cao)作類型”的(de)一致(zhi)時，公眾號(hao)便會(hui)向該客戶(hu)發送消息。

點(dian)擊左側建(jian)站系統“主菜(cai)單”——“預約管理”——“系統設置”進入頁面。

在(zai)此頁面，您可以添加或編輯(ji)取(qu)消(xiao)訂單時微信(xin)公眾(zhong)號發送給微信(xin)用戶的信(xin)息內容。注(zhu)意：您必須先綁定微信(xin)公眾(zhong)號才能生效哦(e)！

以上(shang)兩(liang)個頁(ye)(ye)面均設(she)置完(wan)畢后，此時(shi)在(zai)“預約信(xin)息管理”頁(ye)(ye)面中取消訂單時(shi)就可以選擇回復的(de)信(xin)息并發送給微(wei)信(xin)用戶了。

微信用戶收到微信公(gong)眾號發來的取消訂單消息。

網站用(yong)戶除了會(hui)收到微信公眾號發(fa)來的信息外，也可(ke)以在(zai)會(hui)員中心的“會(hui)員消息”頁面進行(xing)查看。