在微信公眾平臺(tai)（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微信公眾號(hao)(hao)賬號(hao)(hao)，進入“模(mo)板消息”頁面并點擊(ji)“+從模(mo)板庫中(zhong)添(tian)加”按鈕(niu)（必須認(ren)真(zhen)的服(fu)務(wu)號(hao)(hao)才能開(kai)通服(fu)務(wu)）。

您可以從“模(mo)板(ban)庫”中選擇需(xu)要的(de)模(mo)板(ban)消息，點擊(ji)進入(ru)其(qi)對應的(de)詳情頁。

在詳情頁需記錄下“詳細內容”的(de)代碼(ma)。點擊“添(tian)加(jia)”即可將此(ci)模(mo)板(ban)消(xiao)息添(tian)加(jia)到“我的(de)模(mo)板(ban)”中。

在“我的模(mo)板(ban)”中記錄下此模(mo)板(ban)消息的“模(mo)板(ban)ID”。

點擊左(zuo)側建站(zhan)系統“主菜單”——“微信管(guan)理”——“模板消(xiao)息”進入頁面(mian)。

第一步設置：在(zai)彈窗中輸入記錄下來(lai)的(de)“模板ID”、“詳細內容”等相(xiang)關信息。

點(dian)擊保存后進入下一(yi)步編輯。

第二步設置：設置消息內容的文字及樣式。

添(tian)加成功后會(hui)在(zai)“模板消(xiao)息”列表中多了(le)一條新(xin)紀錄(lu)，可以對其進行刪(shan)除或(huo)編輯等操(cao)作。當關注用戶(hu)的某些操(cao)作與“操(cao)作類型”的一致時，公眾號便會(hui)向該客戶(hu)發送消(xiao)息。

點擊左側建站系(xi)統“主菜單”——“預約管理”——“系(xi)統設置(zhi)”進(jin)入(ru)頁面。

在此頁面，您可以(yi)添(tian)加或編(bian)輯取消訂單時微(wei)信(xin)(xin)公眾號發送給(gei)微(wei)信(xin)(xin)用戶(hu)的信(xin)(xin)息內容。注意：您必須先綁定(ding)微(wei)信(xin)(xin)公眾號才(cai)能生效哦(e)！

以(yi)上兩個頁面均設置完畢后，此時在“預約信息(xi)管理(li)”頁面中取消訂單時就可以(yi)選擇回復(fu)的信息(xi)并(bing)發送給微信用(yong)戶了(le)。

微(wei)信用戶(hu)收到微(wei)信公眾號發來的取消訂單消息。

網站用(yong)戶除了會(hui)收到微信公眾號發來的信息(xi)(xi)外(wai)，也可以在會(hui)員中心的“會(hui)員消息(xi)(xi)”頁(ye)面進行查看。