在微信公(gong)眾平臺(tai)（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微信公(gong)眾號(hao)賬號(hao)，進入“模板消息”頁(ye)面并點擊“+從(cong)模板庫中添(tian)加”按鈕（必須認真的服務號(hao)才能開通服務）。

您可(ke)以從“模板庫”中(zhong)選擇需要的模板消息(xi)，點擊(ji)進入其對(dui)應的詳(xiang)情(qing)頁(ye)。

在(zai)詳情頁(ye)需記錄下“詳細內容”的(de)代碼。點擊“添加”即(ji)可將此模板消息(xi)添加到“我的(de)模板”中。

在“我的(de)模(mo)板(ban)”中記(ji)錄下此模(mo)板(ban)消息的(de)“模(mo)板(ban)ID”。

點擊左側建站系統“主菜單”——“微信管(guan)理”——“模板消(xiao)息”進入(ru)頁面(mian)。

第一步(bu)設置(zhi)：在彈窗中輸(shu)入記錄下來的“模(mo)板(ban)ID”、“詳細內容”等相(xiang)關信(xin)息。

點擊(ji)保存后進入下一步編輯。

第二步(bu)設置：設置消息(xi)內容的文字及樣式。

添(tian)加成(cheng)功(gong)后會(hui)在(zai)“模板(ban)消息(xi)(xi)”列表中多(duo)了一條新紀錄，可(ke)以(yi)對其進行刪除或編(bian)輯等操作(zuo)。當關注用戶的(de)某(mou)些操作(zuo)與“操作(zuo)類(lei)型(xing)”的(de)一致時(shi)，公眾號便會(hui)向(xiang)該客(ke)戶發送(song)消息(xi)(xi)。

點擊左側建站系統(tong)“主菜單(dan)”——“預約管理”——“系統(tong)設(she)置”進(jin)入頁面。

在(zai)此頁面，您(nin)可以添(tian)加或(huo)編輯取消(xiao)訂單時微信(xin)公眾(zhong)(zhong)號(hao)發送給(gei)微信(xin)用戶的信(xin)息(xi)內容。注意：您(nin)必須先綁定微信(xin)公眾(zhong)(zhong)號(hao)才能生效哦！

以上兩(liang)個頁面均設置完畢(bi)后(hou)，此(ci)時在(zai)“預約信息(xi)管(guan)理”頁面中取消訂(ding)單時就可以選擇回復的信息(xi)并發送給微信用戶了。

微(wei)信用戶收(shou)到(dao)微(wei)信公眾號(hao)發(fa)來的取消訂(ding)單消息。

網站(zhan)用戶除了會收到(dao)微信公(gong)眾號發來的(de)信息外(wai)，也(ye)可以在會員中心的(de)“會員消息”頁面進行查看。