在微(wei)(wei)信公(gong)眾平(ping)臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微(wei)(wei)信公(gong)眾號(hao)賬號(hao)，進入“模(mo)板消息(xi)”頁面并點擊“+從(cong)模(mo)板庫(ku)中添(tian)加”按鈕（必(bi)須認(ren)真的服(fu)務號(hao)才能開(kai)通服(fu)務）。

您可以從“模板(ban)庫”中選擇需要的模板(ban)消息，點擊(ji)進入其(qi)對應的詳情頁。

在詳情頁需(xu)記(ji)錄(lu)下(xia)“詳細內容”的代碼。點擊“添加(jia)”即可將(jiang)此(ci)模板(ban)消息添加(jia)到(dao)“我的模板(ban)”中。

在“我的(de)模(mo)板”中記錄下(xia)此模(mo)板消息的(de)“模(mo)板ID”。

點擊左側建站(zhan)系統“主菜單”——“微信(xin)管理”——“模板消息”進(jin)入頁(ye)面。

第一(yi)步設置：在彈窗中輸入(ru)記錄下來的“模(mo)板ID”、“詳細內(nei)容”等(deng)相(xiang)關信息。

點擊保存后進入下一(yi)步編輯。

第二步(bu)設置(zhi)：設置(zhi)消息內容(rong)的文字(zi)及(ji)樣(yang)式(shi)。

添(tian)加成(cheng)功后會(hui)在“模(mo)板消息”列表中多了一條新紀錄，可以(yi)對其進行刪除或編輯等(deng)操(cao)(cao)作(zuo)。當關注用(yong)戶的(de)某(mou)些操(cao)(cao)作(zuo)與“操(cao)(cao)作(zuo)類(lei)型”的(de)一致時，公(gong)眾號便會(hui)向該客戶發(fa)送消息。

點擊左側建站系(xi)統“主(zhu)菜單”——“預約管理(li)”——“系(xi)統設置(zhi)”進入頁面。

在(zai)此頁面(mian)，您可(ke)以添加或編(bian)輯取消訂單時微(wei)信(xin)公眾(zhong)號(hao)發送給微(wei)信(xin)用戶(hu)的信(xin)息內(nei)容。注意：您必(bi)須先綁(bang)定(ding)微(wei)信(xin)公眾(zhong)號(hao)才(cai)能生效哦！

以(yi)上(shang)兩(liang)個頁(ye)面均(jun)設(she)置完畢后，此時(shi)在“預約信息管(guan)理”頁(ye)面中取消訂單時(shi)就可以(yi)選擇回復的信息并發送給微信用(yong)戶了。

微信(xin)用戶收到微信(xin)公(gong)眾(zhong)號發來的取消訂單消息。

網站用戶(hu)除了會收到(dao)微(wei)信(xin)公眾號發來的信(xin)息(xi)外，也(ye)可以在會員中心的“會員消(xiao)息(xi)”頁(ye)面進(jin)行查看。