在微信公眾(zhong)平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾(zhong)號(hao)賬號(hao)，進入“模板(ban)消息(xi)”頁(ye)面(mian)并點(dian)擊(ji)“+從(cong)模板(ban)庫中添加(jia)”按鈕（必須認真的服(fu)務號(hao)才(cai)能(neng)開(kai)通服(fu)務）。

您可(ke)以從(cong)“模(mo)板(ban)庫(ku)”中(zhong)選擇(ze)需要的(de)模(mo)板(ban)消息，點擊進(jin)入其對應的(de)詳情頁。

在(zai)詳情頁需(xu)記錄下(xia)“詳細內容”的代碼。點擊“添加”即可將此模板消息添加到“我(wo)的模板”中(zhong)。

在(zai)“我的(de)模板”中記錄下此模板消息的(de)“模板ID”。

點擊左側建站系統“主菜(cai)單”——“微信(xin)管(guan)理”——“模板(ban)消息”進入頁面。

第一步設置：在彈窗中輸入記(ji)錄下來的“模板ID”、“詳細內容”等相關信息。

點擊(ji)保(bao)存后進入下(xia)一步(bu)編輯。

第二(er)步設置(zhi)：設置(zhi)消息內容的(de)文字(zi)及樣式。

添加成功后會在“模板消(xiao)息”列表中多(duo)了(le)一條(tiao)新紀錄，可(ke)以對其進行(xing)刪除或(huo)編(bian)輯等操作(zuo)。當關(guan)注用(yong)戶的某些操作(zuo)與“操作(zuo)類型”的一致時，公眾號便會向該客戶發送消(xiao)息。

點擊左側建站系統“主菜(cai)單”——“預(yu)約管理(li)”——“系統設置”進(jin)入頁面。

在(zai)此頁(ye)面，您可以(yi)添加或編輯取消訂(ding)單時微(wei)信(xin)公眾號發送給微(wei)信(xin)用戶的(de)信(xin)息(xi)內容。注意(yi)：您必須先綁定微(wei)信(xin)公眾號才能生效(xiao)哦！

以上兩個頁面均設置完畢后，此(ci)時(shi)在(zai)“預約信(xin)息管(guan)理”頁面中取消訂單時(shi)就可以選擇回復(fu)的信(xin)息并發送給微信(xin)用戶了。

微(wei)信用戶(hu)收到微(wei)信公眾號(hao)發來的取消(xiao)(xiao)訂單消(xiao)(xiao)息。

網站用戶除了會收到微信公(gong)眾號(hao)發來的信息(xi)外(wai)，也(ye)可以在(zai)會員中心(xin)的“會員消息(xi)”頁(ye)面(mian)進行查(cha)看。