在(zai)微信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微信公眾號(hao)賬號(hao)，進入“模板消息(xi)”頁面并點擊(ji)“+從模板庫中添(tian)加”按鈕（必須認真的服(fu)(fu)務(wu)號(hao)才能(neng)開通服(fu)(fu)務(wu)）。

您可以從“模(mo)板庫”中選擇需要(yao)的模(mo)板消息，點擊進入其對應的詳情頁。

在詳(xiang)情頁需(xu)記錄(lu)下“詳(xiang)細(xi)內容(rong)”的(de)代碼(ma)。點擊“添加(jia)”即可將此(ci)模(mo)板(ban)消息添加(jia)到“我的(de)模(mo)板(ban)”中(zhong)。

在“我的模(mo)板”中(zhong)記錄下此(ci)模(mo)板消息的“模(mo)板ID”。

點擊(ji)左側建(jian)站系統“主(zhu)菜(cai)單(dan)”——“微信管(guan)理”——“模(mo)板消息”進入頁面。

第一步(bu)設置(zhi)：在彈窗(chuang)中(zhong)輸入記錄下來(lai)的“模板ID”、“詳細內(nei)容”等相(xiang)關信息。

點擊(ji)保(bao)存后進(jin)入下一步編輯。

第二(er)步設置：設置消息(xi)內容(rong)的文(wen)字及樣(yang)式。

添加成(cheng)功(gong)后會在“模(mo)板消(xiao)息”列表中多(duo)了一(yi)(yi)條新紀錄，可以(yi)對其進(jin)行刪除或(huo)編(bian)輯等(deng)操(cao)(cao)作。當關注(zhu)用戶的某些操(cao)(cao)作與“操(cao)(cao)作類型”的一(yi)(yi)致時，公(gong)眾號便會向該客戶發送消(xiao)息。

點擊左(zuo)側建站系(xi)統“主菜單”——“預(yu)約管理”——“系(xi)統設置(zhi)”進入頁面(mian)。

在此頁(ye)面，您(nin)可以添(tian)加(jia)或編輯取消訂單時(shi)微(wei)(wei)(wei)信(xin)公眾(zhong)號發送(song)給微(wei)(wei)(wei)信(xin)用(yong)戶的信(xin)息內容。注意：您(nin)必須先綁定微(wei)(wei)(wei)信(xin)公眾(zhong)號才能生效哦！

以上兩個頁面均(jun)設置完畢(bi)后，此時在“預(yu)約(yue)信(xin)息管理(li)”頁面中取消訂單時就可(ke)以選擇回復的(de)信(xin)息并發(fa)送給微信(xin)用戶了。

微信用(yong)戶收到微信公眾號發(fa)來的(de)取消訂單消息。

網站用戶除(chu)了會(hui)收(shou)到微信公眾號發(fa)來的(de)信息外，也可以在會(hui)員(yuan)中心的(de)“會(hui)員(yuan)消息”頁面進行查看(kan)。