定位您的網站,首先要明確定位營銷網站的訴求風格,一般來說,網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇:你應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢,還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢?一般來說,理性訴求強調理論及邏輯性,以事實為基礎,以介紹性文字為主;感性訴求則強調直覺,以價值為基礎,以形象塑造為主。
強調理性訴求的網站以事實為依據,以產品或技術為核心,通過產品或技術,突出企業特點,進行營銷活動,著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨,以理性訴求確立其營銷地位,力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍,從而產生對企業的信任感。顯然,這類站點在設計方面相對要求不高,但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染,并在風格上一定要保持一致,最好與企業的CI形象一致,以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象,從而樹立鞏固的地位。
強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主,以服務為導向。這里的服務有兩方面含義,一是本身企業提供的就是服務,如服務行業;二是企業的售前、售后服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位,從而促進營銷,這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意,以感性訴求為主,著意渲染或營造一種特有的企業氛圍,著意體現一種網站或產品及服務的價值感,決不能平鋪直敘,更不能只是將傳統的服務搬到網上來,我看目前絕大多數網站就是這樣,我們提供什么什么服務,歡迎與我們聯系,等等,試想,互聯網只是一個虛擬的環境,您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍,人家憑什么相信你的服務呢?現實中企業的信譽在網上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方,不要緊,我們可以通過網站建設,回過頭來審視一下自己的公司、企業,重新為企業塑造一個新的形象定位,并在以后的運營中下力氣加強建設,從而在行業中獨樹一幟,力求在顧客心中營造一種嶄新的形象,并產生信任感。請您仔細考慮一下:互聯網上成百上千的同行業網站,顧客為什么購買或使用你的產品或服務,而沒有選擇競爭者的產品或服務?市場經濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此,一方面,要加強特殊氛圍的營造,在感性訴求上下功夫,消除企業與顧客在時間與空間上的距離,建立客戶忠誠度,增加客戶價值,通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化 ;另一方面,好好設計你的網站,獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——互聯網企業文化,也許這與傳統營銷風格不符,不要緊,不要太過于依賴傳統營銷!
綜(zong)合類型也比較常見,就(jiu)是將上(shang)(shang)面而二者(zhe)結合起來,因(yin)為對(dui)于同(tong)(tong)一(yi)種產(chan)品,不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)人可(ke)能(neng)基(ji)于不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)決定(ding)——有時產(chan)品本身的(de)(de)(de)特(te)性(xing)可(ke)以(yi)(yi)決定(ding)你是理性(xing)的(de)(de)(de)還是感性(xing)的(de)(de)(de)。因(yin)此,在網(wang)站的(de)(de)(de)氛圍營造上(shang)(shang)就(jiu)要(yao)注意分辨(bian):如果某一(yi)方(fang)面不(bu)能(neng)充分說(shuo)明(ming)產(chan)品或服務的(de)(de)(de)特(te)性(xing),就(jiu)要(yao)將二者(zhe)結合起來,在不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)部分分別進行(xing)理性(xing)和感性(xing)的(de)(de)(de)訴求,借以(yi)(yi)打動不(bu)同(tong)(tong)類型的(de)(de)(de)顧客,既以(yi)(yi)大量的(de)(de)(de)事實突出(chu)企業的(de)(de)(de)技術優勢(shi),又營造一(yi)種感性(xing)的(de)(de)(de)氛圍,強調(diao)產(chan)品或服務給(gei)人帶來的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi),通過二者(zhe)的(de)(de)(de)結合,共同(tong)(tong)營造企業獨(du)特(te)的(de)(de)(de)氛圍。
一(yi)(yi)般來說,以(yi)感性(xing)為(wei)(wei)主的(de)(de)網(wang)(wang)站多為(wei)(wei)生(sheng)產類型的(de)(de)企業,而感性(xing)訴求為(wei)(wei)主的(de)(de)網(wang)(wang)站多為(wei)(wei)服務類型的(de)(de)企業,當然(ran)這種分類方(fang)法(fa)并不(bu)是(shi)(shi)絕對的(de)(de),有(you)時,作為(wei)(wei)生(sheng)產型的(de)(de)企業,其網(wang)(wang)站可能(neng)(neng)是(shi)(shi)服務型的(de)(de),也有(you)可能(neng)(neng)是(shi)(shi)綜合型的(de)(de),也有(you)可能(neng)(neng)一(yi)(yi)個網(wang)(wang)站在不(bu)同(tong)時期選擇不(bu)同(tong)類型的(de)(de)網(wang)(wang)站,在訴求風格上也就不(bu)一(yi)(yi)樣(yang)。但不(bu)管是(shi)(shi)什么類型,還是(shi)(shi)那句(ju)話(hua),一(yi)(yi)切為(wei)(wei)營銷服務,這樣(yang),網(wang)(wang)站才能(neng)(neng)發揮其真正(zheng)的(de)(de)價(jia)值。
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