定位您的網站,首先要明確定位營銷網站的訴求風格,一般來說,網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇:你應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢,還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢?一般來說,理性訴求強調理論及邏輯性,以事實為基礎,以介紹性文字為主;感性訴求則強調直覺,以價值為基礎,以形象塑造為主。
強調理性訴求的網站以事實為依據,以產品或技術為核心,通過產品或技術,突出企業特點,進行營銷活動,著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨,以理性訴求確立其營銷地位,力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍,從而產生對企業的信任感。顯然,這類站點在設計方面相對要求不高,但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染,并在風格上一定要保持一致,最好與企業的CI形象一致,以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象,從而樹立鞏固的地位。
強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主,以服務為導向。這里的服務有兩方面含義,一是本身企業提供的就是服務,如服務行業;二是企業的售前、售后服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位,從而促進營銷,這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意,以感性訴求為主,著意渲染或營造一種特有的企業氛圍,著意體現一種網站或產品及服務的價值感,決不能平鋪直敘,更不能只是將傳統的服務搬到網上來,我看目前絕大多數網站就是這樣,我們提供什么什么服務,歡迎與我們聯系,等等,試想,互聯網只是一個虛擬的環境,您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍,人家憑什么相信你的服務呢?現實中企業的信譽在網上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方,不要緊,我們可以通過網站建設,回過頭來審視一下自己的公司、企業,重新為企業塑造一個新的形象定位,并在以后的運營中下力氣加強建設,從而在行業中獨樹一幟,力求在顧客心中營造一種嶄新的形象,并產生信任感。請您仔細考慮一下:互聯網上成百上千的同行業網站,顧客為什么購買或使用你的產品或服務,而沒有選擇競爭者的產品或服務?市場經濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此,一方面,要加強特殊氛圍的營造,在感性訴求上下功夫,消除企業與顧客在時間與空間上的距離,建立客戶忠誠度,增加客戶價值,通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化 ;另一方面,好好設計你的網站,獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——互聯網企業文化,也許這與傳統營銷風格不符,不要緊,不要太過于依賴傳統營銷!
綜合類型也比(bi)較常見,就(jiu)是將(jiang)上面(mian)而二(er)者(zhe)(zhe)結(jie)(jie)合起來,因為對于(yu)同(tong)(tong)一種產品(pin),不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)可(ke)能(neng)基于(yu)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)定——有(you)時(shi)產品(pin)本(ben)身的(de)(de)(de)(de)(de)特性(xing)(xing)可(ke)以決(jue)定你是理性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)是感(gan)(gan)(gan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)。因此,在網站的(de)(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍營造上就(jiu)要注意(yi)分辨:如果某一方(fang)面(mian)不(bu)能(neng)充分說明產品(pin)或服務的(de)(de)(de)(de)(de)特性(xing)(xing),就(jiu)要將(jiang)二(er)者(zhe)(zhe)結(jie)(jie)合起來,在不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)分分別進(jin)行理性(xing)(xing)和感(gan)(gan)(gan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)訴求,借以打動(dong)不(bu)同(tong)(tong)類型的(de)(de)(de)(de)(de)顧客,既以大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)事實突出企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)技術優(you)勢,又營造一種感(gan)(gan)(gan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍,強(qiang)調產品(pin)或服務給人(ren)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值,通過二(er)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)合,共同(tong)(tong)營造企業(ye)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍。
一(yi)般(ban)來說(shuo),以感性(xing)為主的(de)網(wang)站(zhan)(zhan)多(duo)為生產類(lei)型的(de)企業,而感性(xing)訴求為主的(de)網(wang)站(zhan)(zhan)多(duo)為服務(wu)(wu)類(lei)型的(de)企業,當(dang)然這(zhe)種(zhong)分(fen)類(lei)方法并不是絕對(dui)的(de),有(you)(you)時,作為生產型的(de)企業,其網(wang)站(zhan)(zhan)可(ke)(ke)能(neng)是服務(wu)(wu)型的(de),也有(you)(you)可(ke)(ke)能(neng)是綜合型的(de),也有(you)(you)可(ke)(ke)能(neng)一(yi)個(ge)網(wang)站(zhan)(zhan)在(zai)不同時期選擇不同類(lei)型的(de)網(wang)站(zhan)(zhan),在(zai)訴求風格上也就不一(yi)樣。但不管是什么(me)類(lei)型,還(huan)是那句話,一(yi)切為營銷服務(wu)(wu),這(zhe)樣,網(wang)站(zhan)(zhan)才(cai)能(neng)發揮其真正的(de)價值。
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