為什么說“友客來”是私域營銷增長管家？我們(men)先從(cong)私域(yu)營(ying)銷來分析一下。

進入2021年， 隨著視頻號和(he)公眾號、企(qi)業微信(xin)和(he)小(xiao)程序相繼打通，微信(xin)生(sheng)態內從公域(yu)到私域(yu)，企(qi)業對用戶的觸達更加通暢和(he)便捷，企(qi)業的流(liu)量入(ru)口更加多(duo)元化。

一部分企(qi)業(ye)早早入(ru)局，已經嘗到微(wei)信私域的紅利滋味，但(dan)仍有(you)一部分企(qi)業(ye)遲(chi)遲(chi)不動，躊躇不前(qian)。

究其原因，一是不知道如何邁出關鍵的第一步，二是不知道如何才能持續地做下去。

“私域”這(zhe)一概念(nian)在2019年(nian)出現(xian)，開(kai)始(shi)只是(shi)大眾腦海里比(bi)較模糊的概念(nian)，直至去(qu)年(nian)疫情發生，很多企業開(kai)始(shi)著手(shou)布局私域且收(shou)獲了巨大的增長，比(bi)如屈臣氏、百果園，“私域”越(yue)來越(yue)受(shou)企業重(zhong)視。

面對私(si)域營銷的機遇，不做旁觀者，要做參與者。

做好私域，是一種系統能力

有人提出，私(si)域(yu)營(ying)銷(xiao)增(zeng)長不是一(yi)個人(ren)可以(yi)完成的，需要團隊協作。

私域營銷增長是一個自上而下的系統工程，真正能夠操盤好整個私域體系的人，必須具備一套系統的能力。

首先，是資源協調能力。

有人認為(wei)：“私(si)域不是改變企業(ye)原(yuan)來的組(zu)織結構生意模式，它(ta)(ta)最核心的屬(shu)性(xing)是客戶服務，為(wei)其(qi)它(ta)(ta)渠道銷售賦能。”

從(cong)前端到后(hou)臺、從(cong)線下到線上，從(cong)內容到技術，私(si)域從(cong)來不是孤立存在(zai)的“自嗨”，而是要(yao)聯動(dong)企業內部(bu)各個(ge)兄弟部(bu)門(men)，連接企業外部(bu)上下游(you)的資源渠道，集中力量干大(da)事。

其次，是信息整合的能力。

在企(qi)業私域的各(ge)個渠道中，官(guan)方預埋了很多外部平(ping)臺可以(yi)接入(ru)的技術(shu)端(duan)口，企(qi)業不僅要重視(shi)內容的輸出，更要懂得技術(shu)的賦能。

整個(ge)私域團隊要做到“T型”發展，橫向(xiang)去(qu)拓展知識(shi)的廣度(du)，縱(zong)向(xiang)深(shen)挖知識(shi)的深(shen)度(du)，團隊、內容、技術(shu)共同(tong)驅動，達到高效(xiao)的運(yun)營。

再次，是路徑設計的能力。

企業在公域觸達用(yong)戶(hu)，影響他們(men)的(de)(de)消費認知，當用(yong)戶(hu)產(chan)生消費需求(qiu)的(de)(de)時(shi)候，自(zi)行到產(chan)品的(de)(de)渠道進行購買，這是過(guo)去(qu)較為(wei)被動的(de)(de)轉化路徑。

如(ru)今微(wei)信(xin)私域，包括公(gong)眾號、視頻號、個人微(wei)信(xin)、企業微(wei)信(xin)和(he)小(xiao)程(cheng)序等(deng)，給企業提(ti)供一個完整(zheng)的(de)觸(chu)達用戶、種(zhong)草(cao)、拔草(cao)和(he)服務(wu)的(de)一體化平臺，主動權掌握在企業手(shou)中。

企業需要根據自身業務特(te)點，靈活組合使(shi)用微(wei)信生態的平臺工具(ju)，搭建(jian)適合自己的私域營銷路徑。