有人說，友客來私域營銷是企業獲客標配。為什么這么說呢，今天我們就來聊聊私域營銷這個話題。

打造私域(yu)流量一定(ding)是(shi)(shi)“CEO工程”，它不是(shi)(shi)部門(men)經理或者電商總監的職責，而是(shi)(shi)牽動企業全局，面(mian)向未(wei)來5至10年(nian)的整體戰略。

互聯網是最擅長造概念的，從O2O到新零售，從增(zeng)長黑客到私域流量，從場(chang)景到IP，從全域營(ying)(ying)智慧營(ying)(ying)銷到生(sheng)態化(hua)……2020開年，黑天鵝(e)悄然而(er)至加速了線(xian)上線(xian)下融合的趨勢，私域流量的概念再次被推上風口浪尖。

這一年，微信小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序日(ri)活用(yong)戶突破4億(yi)，小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序商(shang)品交易GMV同比增(zeng)長(chang)(chang)(chang)達(da)到(dao)115%，在食品、飲(yin)料、日(ri)化等(deng)以往(wang)線(xian)上程(cheng)(cheng)(cheng)度(du)不高的領域，小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序GMV年增(zeng)長(chang)(chang)(chang)已接近5倍；超(chao)市(shi)、便利店(dian)和生(sheng)鮮等(deng)零售渠道(dao)，小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序GMV年增(zeng)長(chang)(chang)(chang)率達(da)到(dao)了(le)254%。

不單單是企業微信(xin)和小程序，搜一(yi)搜、視頻(pin)號(hao)等微信(xin)生態工(gong)具也(ye)成為(wei)品(pin)牌在經營私(si)域的(de)重要(yao)抓手。

所以說(shuo)，私域(yu)營(ying)銷(xiao)不僅(jin)僅(jin)是個概念(nian)了(le)，企業對于(yu)私域(yu)運營(ying)的態度已經逐漸從錦(jin)上添花(hua)轉變為品牌標(biao)配(pei)的關鍵(jian)能力。

 私域流量的實質

私域流量的實質是企業營利水平的增長焦慮，它代表著企業開始從流量思(si)維到用戶(hu)思(si)維的(de)轉變。

據中國互(hu)聯(lian)網(wang)絡信息中心《第47次中國互(hu)聯(lian)網(wang)絡發展狀(zhuang)況統(tong)計(ji)報(bao)告》顯示(shi)：截(jie)至2020年12月，我國網(wang)民規模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互(hu)聯(lian)網(wang)普及率達70.4%，網(wang)民增速(su)持續(xu)下降并趨于(yu)平(ping)穩；另一方面，中國網(wang)絡購(gou)物交(jiao)易(yi)規模增速(su)逐漸放緩，各大主流平(ping)臺流量總量增加變得困難。

隨著流(liu)量紅利的消失，品牌(pai)營(ying)銷進入存量時代(dai)。在(zai)網(wang)絡成交額增速下(xia)(xia)滑的同時，傳統(tong)電(dian)商還面(mian)臨客(ke)戶獲取成本居高不(bu)(bu)下(xia)(xia)的問題。商家在(zai)電(dian)商平(ping)(ping)臺(tai)推廣營(ying)銷費用(yong)不(bu)(bu)斷增加(jia)，天貓(mao)、京東兩大平(ping)(ping)臺(tai)獲客(ke)平(ping)(ping)均成本已(yi)超過三百(bai)元(yuan)。

再加上平臺流量大多都(dou)是過(guo)路客，商(shang)戶(hu)通過(guo)平臺開(kai)展的各(ge)種推廣活動目標(biao)顧客不(bu)明確，用(yong)戶(hu)針對(dui)性(xing)不(bu)強、沒有實現(xian)精準營銷。最終(zhong)導致用(yong)戶(hu)訪問率低、店鋪(pu)跳(tiao)出率高，轉(zhuan)化率低、成本高。

再(zai)加(jia)上(shang)(shang)馬太(tai)效應，流量被頭部(bu)品(pin)牌瓜分(fen)，越來越多(duo)的(de)(de)中小企業(ye)受自身(shen)能力的(de)(de)限制，銷售的(de)(de)增速跟不上(shang)(shang)流量成(cheng)本的(de)(de)上(shang)(shang)漲(zhang)速度。當虧損(sun)已(yi)成(cheng)為常態(tai)，企業(ye)不得不尋找(zhao)下一個池塘。

私(si)域流(liu)量的特點

私域(yu)流量的這5大(da)特點，恰好最(zui)大(da)程度解決(jue)上(shang)面提到的流量焦慮問題。

滲透率高：私域流量在中國(guo)的滲透(tou)率已達到(dao)96%。

粘性強：中國(guo)消費者平均每天在手(shou)機上花費近6個(ge)小時，其中在私域(yu)觸點(dian)上花近1.5個(ge)小時。 

易習慣：42% 的(de)消費者(zhe)已養成使用私域觸(chu)點的(de)習慣(guan)。

影響大：74% 的消(xiao)費者表示其消(xiao)費決(jue)策受到私域內容(rong)的影(ying)(ying)響(xiang)。口碑(bei)與干貨信息，影(ying)(ying)響(xiang)最(zui)大。

交易頻：79%的(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)過(guo)去1年中(zhong)在私域進行過(guo)購(gou)買，其中(zhong)45%的(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)表(biao)示(shi)會增加購(gou)買頻次(ci)，80%表(biao)示(shi)會分享。

張小龍在微信公開課上所說：微信10年，總(zong)結下來(lai)就是兩個詞，一個是連接(jie)，一個是簡單(dan)。

私域流量的出現(xian)，第一次讓企業(ye)全面走(zou)進了真實(shi)消(xiao)費者(zhe)的生活(huo)，達到(dao)一種“隨時可觸”的狀態。未來的商業(ye)一定會更關注(zhu)人(ren)(ren)本(ben)身，即企業(ye)增(zeng)長(chang)的關注(zhu)點將(jiang)從達成交易(yi)轉向運(yun)營關系，運(yun)營關系的核(he)心(xin)(xin)就(jiu)是圍(wei)繞人(ren)(ren)做(zuo)價值(zhi)傳遞，這一點將(jiang)長(chang)期(qi)成為衡量企業(ye)核(he)心(xin)(xin)競爭力的標準。

明確了(le)企業與消費者的(de)關系(xi)，下(xia)一步就是通過(guo)微信生態(tai)下(xia)豐富的(de)觸點工具(ju)，實現對消費者的(de)精細化運(yun)營，通過(guo)創(chuang)造有溫度的(de)內容，長期與客(ke)戶互動，促成復購與提(ti)高客(ke)單(dan)價。同時，在閉環鏈(lian)路(lu)中(zhong)還(huan)可以投(tou)入效果監測工具(ju)，沉(chen)淀企業自有的(de)數據資產，來輔助生產和(he)營銷策(ce)略，總體來說這是一種基于強社(she)交關系(xi)的(de)長效運(yun)營模式。

友客來獲客系統，剛好就是這(zhe)個觸點工具(ju)。友客(ke)來基(ji)于微信(xin)生態，為企(qi)業(ye)(ye)提供私域營銷解決方案，它與企(qi)業(ye)(ye)微信(xin)打通(tong)(tong)，實現(xian)客(ke)戶(hu)從(cong)觸達、溝通(tong)(tong)、成(cheng)交(jiao)、管理(li)(li)、復購(gou)、轉介紹(shao)為一(yi)體的(de)完整業(ye)(ye)務(wu)閉環Scrm管理(li)(li)系統，解決了(le)企(qi)業(ye)(ye)客(ke)戶(hu)管理(li)(li)分(fen)散(san)的(de)痛點，提高經營效(xiao)率，達成(cheng)業(ye)(ye)績倍增(zeng)的(de)目(mu)的(de)。

因此我們說到，友客來私域營銷是企(qi)業(ye)獲客標(biao)配。

簡而言之，私(si)域流量是(shi)未來很長(chang)一段時(shi)間內企(qi)(qi)業(ye)(ye)低成本網絡運(yun)營優選。企(qi)(qi)業(ye)(ye)自建私(si)域，勢在必行。 只(zhi)要有(you)足夠的投入和耐(nai)心，企(qi)(qi)業(ye)(ye)一定會獲得豐厚和長(chang)期良性的回報(bao)。

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