本地門店KTV如何做私(si)域？你是(shi)(shi)不是(shi)(shi)還(huan)在靠著朋友給你轉介(jie)紹？

今天(tian)的(de)【友客來私域專欄】就(jiu)跟大(da)家分享(xiang)一家珠海本地門店KTV的(de)私域獲客方式。

1、客戶背(bei)景

昕緣貿易在珠海本地(di)經營者一家KTV門店(dian)、還(huan)有私房菜餐廳(ting)、旗下還(huan)有白酒銷售業務，主要的(de)客戶渠(qu)道(dao)都(dou)是轉介紹(shao)過來的(de)，線下員工100+ ，因為受疫(yi)情影響，近(jin)期門店(dian)生意低迷。

2、門(men)店目(mu)前存在(zai)的(de)問題痛點：門(men)店客流減少(shao)為經營中的(de)最大難題

①營銷方式和手段(duan)有限，新到店的(de)客流少。

②消費者了解較少，到店轉化率低、老客(ke)戶(hu)流失嚴重。

③線上線下數據沒有打通。

④沒有自(zi)己的平臺工具，客戶無法留存。

⑤門店獲客(ke)數據無法及時(shi)查看。

“以前是(shi)找地(di)段、開門(men)店。我們要(yao)想(xiang)一個問題，為(wei)什(shen)么這個地(di)段那么好，人卻(que)進不來？今天我們要(yao)倒過(guo)來想(xiang)問題，要(yao)默認顧客是(shi)不來（店鋪）的。如果他來，你一定要(yao)給(gei)他合適的理由。”

于是在友(you)客來團隊在和昕緣貿易討論之后，確定了小程序私域獲客方案。把公司三大業務全融合在小程序展示：白酒線上商城、門店KTV包廂預定、私房菜就餐預約，這(zhe)樣(yang)在一個小程(cheng)序里面就完全(quan)包含三個業務。

3、運營玩法

（1）搭建(jian)專屬商城小程序平臺，承接用戶流量(liang)。

（2）設置優惠(hui)活動(dong)(dong)，定(ding)(ding)期開(kai)展優惠(hui)活動(dong)(dong)，可以讓老客養(yang)成(cheng)定(ding)(ding)期進(jin)店(dian)的習慣，從而提高小(xiao)程(cheng)序店(dian)鋪的轉化(hua)率。

（3）門店KTV巧用分傭進行裂變

昕緣門店開通客(ke)(ke)戶裂變(bian)功能，讓客(ke)(ke)戶變(bian)成銷(xiao)售(shou)員(yuan)，巧用分傭談大客(ke)(ke)，拓展了銷(xiao)售(shou)的渠道。

在KTV是一個年輕(qing)人聚(ju)集的(de)地方(fang)，周末或(huo)者平時休閑(xian)時候(hou)都會(hui)關顧，昕緣團隊為(wei)每一個到達KTV門店的(de)客(ke)戶設置了返傭(yong)(yong)的(de)機制，轉發有優惠(hui)活動給新客(ke)戶，新客(ke)戶購買下(xia)單可以獲得一定的(de)傭(yong)(yong)金(jin)。賣得越多(duo)，分(fen)傭(yong)(yong)越高(gao)，所以這些老客(ke)戶自然會(hui)積極推廣(guang)，以便拿到更高(gao)的(de)傭(yong)(yong)金(jin)。

（4）打造「粉絲日常刷屏」微信群

社群(qun)運營，把三個業務范圍搭建(jian)成單(dan)獨的微信群(qun)，在微信群(qun)推(tui)送對(dui)應的信息，給(gei)到客戶(hu)。

相信做社群(qun)的商家都會有這(zhe)個(ge)痛點，自己搭(da)建的社群(qun)會逐漸悄無(wu)聲(sheng)息，所以在社群(qun)用戶激勵(li)上需(xu)要設(she)定一個(ge)簡單明 的利(li)益(yi)點刺激用戶和社群(qun)互動，每天打卡(ka)簽到(dao)(dao)再合適(shi)不過，客戶可簽到(dao)(dao)領積分兌(dui)換產品。比如我們幫昕緣門店私房菜VIP群(qun)設(she)置的每天運營玩法。

社群(qun)簽到領(ling)積分(fen)活躍客戶

目(mu)前(qian)各大電商的刷屏活(huo)動(dong)，深究其(qi)中都很好的利(li)用(yong)了用(yong)戶喜(xi)歡炫耀競(jing)爭等心理特點，所以(yi)設(she)置用(yong)戶激勵方式中，設(she)置簽到領(ling)餐券是一(yi)個很好的動(dong)作(zuo)，用(yong)戶完成(cheng)社群(qun)任務(wu)累(lei)計簽到積分，積分可以(yi)抵扣產(chan)品(pin)。

未來，友客來團隊(dui)還(huan)會(hui)跟(gen)昕緣碰撞出更多新玩法，盡請期待(dai)喲~

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