大家好(hao)，我是耐(nai)撕的隔壁老(lao)王(wang)，和(he)全(quan)網(wang)隔壁老(lao)王(wang)不(bu)同的是，我30年來只泡(pao)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)，專注(zhu)研究產品和(he)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)營(ying)銷。

• 3000萬私域用戶，1100+社群數量

• 8000+大(da)眾點評賬號，500+知乎賬號，平(ping)臺權(quan)重非常(chang)高
• 小紅書有500個達人，能產(chan)出高(gao)質(zhi)量(liang)種草筆記；
• 30+抖(dou)音賬號，300+主播，可以隨(sui)時隨(sui)地24小時開展直播

乍一(yi)看，是不是很像專門孵化達人的(de)MCN公司？但實(shi)際上，它是一(yi)家(jia)賣眼鏡的(de)。

這家公司通過孵化達人，在兩年時間內圈(quan)到了250萬的(de)企(qi)業微(wei)信(xin)顧客，600萬公眾號(hao)會員，可觸達的(de)會員約3200萬。這家公司，就是“寶(bao)島眼鏡(jing)”。

2019年寶島眼鏡成立MCN（網紅孵化中心）和MOC（會員運營中心）兩大部門分別負責公域品牌運營和私域會員運營。

今天我(wo)來拆解(jie)寶島眼鏡的(de)全域營銷(xiao)策(ce)略，相信(xin)能(neng)帶給(gei)你一定的(de)啟發。

如何(he)獲取流(liu)量，一直以來都是私域流(liu)量的難點。

而寶島眼鏡他們采用的策略是：“兩大動作、五大路徑”。簡單來說，寶島的策略是：通過種草這一行為，從多個公域渠道大量獲取流量，其中以知乎、大眾點評、小紅書、抖音快手、微博等幾大大渠道為核心。

其實很多商家做私域，只知道(dao)拉人進社(she)群，發廣告，卻忽(hu)略了(le)做IP的重要性。經營(ying)私域流量，核心是經營(ying)企業跟用戶的關系(xi)，因為關系(xi)產生信(xin)任(ren)，信(xin)任(ren)決定成(cheng)交。

一(yi)個好的(de)IP就相當于一(yi)個流量的(de)入口，寶島(dao)眼(yan)鏡也深諳此道(dao)。在公域(yu)和私域(yu)都進行了專門的(de)IP人(ren)設(she)打造(zao)。

1、知乎(hu)

知乎本身就是內容專業性高、公信力強的平臺，寶島眼鏡在知乎上打造了500名達人，主要是專業驗光師自主自發運營，從付費咨詢引流，然后通過商品購買引導及私域轉化，最后服務拉新轉化，完成閉環。

• 昵稱(cheng)：最常見的(de)包括「寶(bao)島(dao)眼鏡(jing)xx」或是「驗(yan)光(guang)師xx」。
• 頭像：穿著(zhu)白大褂(gua)的(de)專業醫師形象。
• 簡介：通常會注明是(shi)某某醫科大學畢業、寶島眼鏡(jing)高級專業驗光師等(deng)等(deng)。
• 內(nei)容：發布的文章和(he)(he)回答的內(nei)容都是和(he)(he)眼鏡、近(jin)視相關(guan)的。

2、大眾點評

目前寶(bao)島(dao)眼(yan)鏡(jing)在(zai)大眾點評(ping)(ping)上(shang)有(you)8000個賬(zhang)號，截(jie)至2020年(nian)，寶(bao)島(dao)眼(yan)鏡(jing)在(zai)大眾點評(ping)(ping)Lv6以上(shang)的員工已(yi)經(jing)有(you)2000-3000人。

每(mei)個(ge)會員都可以去商家(jia)不同(tong)產品(pin)進行評價，在(zai)(zai)大眾點(dian)評上幾(ji)乎每(mei)一家(jia)寶島眼鏡的(de)門(men)店，都有LV5以上的(de)用戶評價。通過一系列(lie)的(de)好(hao)評刷單，線(xian)下門(men)店的(de)排(pai)名在(zai)(zai)各個(ge)地(di)區都名列(lie)前(qian)茅。

3、小紅(hong)書(shu)

目前主賬號粉絲量有1.7萬(截止到2022.11.17），小紅書作(zuo)為“種草”的(de)發源地，也是寶(bao)島眼(yan)鏡(jing)重點發力的(de)平臺。

 眼鏡店的人流高峰(feng)，一般在中午12點(dian)到2點(dian)及下午4點(dian)半以后。其(qi)余(yu)的空(kong)閑時間，公(gong)司鼓(gu)勵員工(gong)學習眼鏡知識，并輸(shu)出(chu)成筆(bi)記(ji)分享到小紅書(shu)上(shang)，并對做(zuo)得好(hao)的員工(gong)發放現金獎(jiang)勵。

靠這種(zhong)方(fang)法，寶島在小(xiao)紅書(shu)上有超過1000名專業分(fen)享(xiang)的人，積累了500位KOC，其中有員工(gong)甚至積累了7w多(duo)的粉絲。

4、抖音&快(kuai)手

寶(bao)島眼(yan)鏡(jing)(jing)在(zai)抖音和快手上的(de)(de)內容都(dou)是類似，主要(yao)以挑選眼(yan)鏡(jing)(jing)的(de)(de)技巧(qiao)、護眼(yan)技巧(qiao)、鏡(jing)(jing)片種(zhong)草為主。引流策略還是通過(guo)私聊，免費咨(zi)詢為誘餌，引導用戶添加微(wei)信(xin)。

5、 微博

目前微博(bo)粉絲55萬，主(zhu)要(yao)發(fa)布(bu)用戶(hu)轉(zhuan)評贊、福利(li)抽獎等內容。在微博(bo)這(zhe)一渠(qu)道，主(zhu)要(yao)靠活動引流到私域(yu)流量。一些促銷(xiao)活動會通過掃碼(ma)，直接進(jin)入小程(cheng)序購買，最終沉淀到會員中。

6、公眾號

寶(bao)島眼鏡(jing)公眾號在線上也承載了大量(liang)的(de)流量(liang)，預估粉(fen)絲在600w左(zuo)右(you)。公眾號內(nei)有私域客服人員的(de)添加入(ru)口(kou)，菜單(dan)欄(lan)內(nei)有小(xiao)程序的(de)入(ru)口(kou)，推文內(nei)也為線下門(men)店進行導流。

7、視頻號

主(zhu)頁鏈接(jie)了公眾號，主(zhu)要的視頻內(nei)容和抖音快手類似，以護眼(yan)技(ji)巧、鏡(jing)片種草為主(zhu)。除此之外，視頻號也會不定期開啟直播(bo)，既(ji)能直播(bo)帶貨也能增強(qiang)品牌曝(pu)光。

02私域(yu)：留存新(xin)老用戶(hu)

1、門(men)店沉淀用(yong)戶微信

實體門店的自然人流，對于私域流量是非常重要的引流渠(qu)道。寶(bao)島自然不會錯過(guo)。

每(mei)個(ge)進來(lai)消費(fei)的用戶，都會被店員(yuan)推薦注冊會員(yuan)，并以方便(bian)通知(zhi)福利(li)活動為由(you)添加用戶微(wei)信。

在小紅書也(ye)能刷(shua)到，活(huo)動(dong)福(fu)利會微信觸達用戶

2、線上商城，沉淀(dian)會員轉化成交

（1）公眾(zhong)號

在關注寶島眼鏡的公眾號后，會第一時間發送商城小程序的鏈接，引導用戶進入商場購買。另外在公眾號推文中放進行選購指南一類的內容，引導更有需求性的用戶下單。

在(zai)寶島眼鏡的小程序(xu)主頁里，有爆(bao)品推薦(jian)窗口(kou)，引導用戶(hu)購買爆(bao)品。此外(wai)還提供了(le)專業驗(yan)光師(shi)的(de)咨詢窗口，通過專業的(de)服(fu)務引(yin)導用戶下單購買。用戶購買后(hou)，填寫完個人資料即可成(cheng)為會(hui)員，成(cheng)功(gong)沉淀到(dao)私域流(liu)量池(chi)中(zhong)。

擁有同款商城小程序，可以+我V：iisp168，或者查看：//szjicheng.cn/aimobile/?s=Eleven 

3、線(xian)上客(ke)服(fu)引導，留存客(ke)戶

 在我嘗試通(tong)過公眾(zhong)號找社群的時(shi)候，驚訝地發(fa)現他(ta)們另外一種引流沉淀(dian)方式。

在(zai)公眾號(hao)尋找客服的時候，會自動回復一個(ge)鏈接，里面(mian)有一個(ge)『官方會員管家』的企業微信(xin)。添加(jia)之后，管家會幫你解決問(wen)題，你看這也是(shi)一個不(bu)錯的策略。

03私域用戶(hu)回到門店，再次復(fu)購

1、通(tong)過服務打通(tong)線下門店

在公眾號、小程序平臺上，寶島有一系列(lie)“配鏡服(fu)務”。

用戶可以很方便(bian)地(di)預(yu)約相(xiang)應的服務。而且用戶每(mei)次使用服務(wu)，視力(li)等數據都會(hui)被(bei)登記在“視力(li)護照”上。后期如果用(yong)戶搬家、換地(di)方，其(qi)他門(men)店仍可以通過“視力護照”，十分快捷知曉(xiao)用(yong)戶信(xin)息(xi)，進行精細服務。

2、會員(yuan)服(fu)務(wu)引流線下

 在(zai)會員體(ti)系中(zhong)，社群和(he)小程序也會經常(chang)舉辦一些會員活動：抽獎、積(ji)分(fen)兌換、低價(jia)購買代金券...

最后總結

從(cong)上(shang)面所拆解的(de)可以清晰看到(dao)，寶島(dao)眼鏡的(de)全域(yu)閉環營銷模型，通(tong)過公域(yu)+私域(yu)、線(xian)上(shang)+線(xian)下(xia)的(de)模式，寶島(dao)完成了整套「全域流(liu)量閉(bi)環」。

下面是全域流(liu)量(liang)閉環營銷業務(wu)的流(liu)程(cheng)圖。

如(ru)果(guo)你的企業也(ye)碰到流(liu)量少(shao)、獲(huo)客難的問題，私(si)信我(wo)，我(wo)將免費為你做診斷出方(fang)案！