據BBC報道，當你打開購物(wu)網(wang)站時(shi)(shi)，等(deng)待其加(jia)載(zai)內容的時(shi)(shi)間有多(duo)久?10秒(miao)？20秒(miao)？數字性能管理(li)平臺Dynatrace研究發現，近半數人最多(duo)等(deng)3秒(miao)。如果(guo)購物(wu)商城網(wang)站不能在(zai)3秒(miao)內加(jia)載(zai)完內容，許多(duo)人會(hui)失(shi)去耐心(xin)，立即轉向其他網(wang)站。對于(yu)這些網(wang)絡零售商來說，這網(wang)頁加(jia)載(zai)時(shi)(shi)間過(guo)長，意味著(zhu)損失(shi)大量業務。更糟糕的是，許多(duo)網(wang)絡零售商甚(shen)至不知道他們的網(wang)站運(yun)行緩慢。

網頁加載時間為什么會加長？跟以下幾個因素有關。

第一(yi)，數字(zi)文件越(yue)大，網(wang)頁加載的時間就越(yue)長(chang)。

第二，消(xiao)費者正(zheng)在尋找的(de)產品類型(xing)、網(wang)絡速度(du)、他(ta)們(men)正(zheng)在使用(yong)的(de)設(she)備以(yi)及(ji)他(ta)們(men)距離(li)零(ling)售店網(wang)絡服務器的(de)距離(li)等。然而(er)，這些里頭許(xu)多因素是我們(men)無法控制的(de)。

第三，跟消(xiao)費者(zhe)的使用(yong)習慣(guan)相關。大(da)多數(shu)消(xiao)費者(zhe)通過(guo)使用(yong)谷歌搜索(suo)等(deng)工(gong)具(ju)，已經習慣(guan)了其閃電般(ban)的速度，因此期望值比以往更高。這也意味(wei)著，當遭(zao)遇到最小的失誤或延遲(chi)時，都會讓他(ta)們感到不滿。畢竟(jing)，現今的消(xiao)費者(zhe)很容易就會轉頭向競爭(zheng)對手，要(yao)想(xiang)說服他(ta)們回歸變得更加困難(nan)。

可(ke)是，一秒鐘的延遲(chi)真(zhen)會(hui)造成如此大的影(ying)響嗎(ma)？的確如此。北美(mei)時裝零售商(shang)Nordstrom發現，網站響應時間延遲(chi)僅半秒，它們的在線(xian)銷售就下降了11%。該公司在美(mei)國和加拿大共有121家(jia)網店(dian)，每年總(zong)收入達到140億美(mei)元。這意味著，網站響應延遲(chi)導致其損失數億美(mei)元。

對于網絡零售商來說，在前期規劃建站的過程中，就要(yao)(yao)提供更快(kuai)、更穩定(ding)、容易使(shi)用(yong)的網(wang)站(zhan)(zhan)或應(ying)用(yong)平臺，同時還要(yao)(yao)考(kao)慮(lv)豐富的視覺內容，最好(hao)還要(yao)(yao)與社交媒體整合(he)。讓IT團隊在專注(zhu)維護服(fu)務的運行速度(du)上，更要(yao)(yao)注(zhu)重網(wang)站(zhan)(zhan)的交互(hu)體驗。

網(wang)絡購物(wu)者既想要快速、簡單、可靠的購物(wu)體驗，同時還(huan)想要有趣的多媒體體驗。盡管從技術上來看很難，但是能夠提供這些服務的零售商，肯定(ding)能成為行業中的大贏家。

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