如何設計體(ti)現價值文化(hua)的(de)企業網站

一、企業網站的現狀與成因

TribalDDB從2001年5月開始，委托專業市場調查公司進行了中國首次大規模的企業網站效果調研。結果顯示，企業網站作(zuo)為一(yi)種(zhong)新的形象傳播途徑，同(tong)傳統媒介相比，對(dui)受眾更(geng)具有親(qin)和(he)力(li)與吸引力(li)，可以幫助企業與消費者建立更(geng)親(qin)密、更(geng)穩(wen)固的聯系。同(tong)時，研究也發現了一(yi)些現象：

（一）中國本土品牌的企業網站明顯落后于國(guo)際品牌。與國(guo)際知(zhi)名(ming)企(qi)業的(de)網(wang)(wang)站相(xiang)比，無(wu)論是在“企(qi)業形象”還是在“適用性(xing)方面”，中國(guo)本土企(qi)業的(de)網(wang)(wang)站都有待(dai)提(ti)高。

（二）大(da)多(duo)數企業的網站(zhan)形象遜色(se)于(yu)企業自身形象，且二者的統一性(xing)和一致(zhi)性(xing)也存(cun)在較大(da)問(wen)題。

（三）許(xu)多企(qi)業(ye)網站的(de)實用性亟須提(ti)高，都存在(zai)導航(hang)指向(xiang)模糊，網站架構不清晰，幫助信息不齊全等許(xu)多問題(ti)。

企業網站是企業的(de)(de)一(yi)個特殊環境，是連接企業與(yu)社會公眾(zhong)的(de)(de)窗口和渠(qu)道。造成這些不(bu)合理現(xian)象的(de)(de)主要原因：

1.整(zheng)體規(gui)劃方(fang)面企業網站一般都是以下幾個欄目：首頁、公司簡介(jie)、產品展示、意見反饋(kui)、工作機會(hui)、聯系方(fang)法(fa)。

2.網站(zhan)設(she)計方面大部分企業網站(zhan)欄目、首頁都(dou)是(shi)一個模式，那就是(shi)Flash動畫。

3.宣傳方面對于企業網站推廣(guang)，只(zhi)不過是在代理幾個(ge)大網(wang)站(zhan)的搜索引擎登錄。

4.網站(zhan)管理方面(mian)多(duo)數企業在設計、建(jian)立好(hao)網站(zhan)后，放上(shang)產品、聯系方式就置之不(bu)理了。 

二、企業網站中的文化價值體現

（一）宣(xuan)傳企業形(xing)象

1.新形象(xiang)在(zai)這個(ge)網(wang)絡化信息時代，無論大、中、小型企(qi)業(ye)，都絕不能被時代所(suo)淘汰，企(qi)業(ye)要懂(dong)得并善于用最先進的(de)媒體——互(hu)聯(lian)網(wang)，樹立企(qi)業(ye)形象(xiang)，宣傳企(qi)業(ye)產(chan)品。

2.信息(xi)量(liang)大(da)一(yi)本企業宣傳冊(ce)充其量(liang)做到幾十(shi)頁，但網(wang)站卻(que)可(ke)以(yi)做到幾百上千頁。在網(wang)站上還(huan)可(ke)以(yi)詳(xiang)細(xi)介紹項(xiang)目的背景(jing)、技(ji)術難度、施工情況等，這種效(xiao)果(guo)比宣傳冊(ce)好很多。

3.更(geng)新(xin)(xin)及時(shi)企業客戶多(duo)了，架構變(bian)了，甚至(zhi)連(lian)地址、電(dian)話都(dou)變(bian)了。對企業宣(xuan)傳來說，這不能不說令(ling)人遺憾，而網站卻可(ke)以(yi)每(mei)天更(geng)新(xin)(xin)（甚至(zhi)隨時(shi)更(geng)新(xin)(xin)），可(ke)以(yi)反(fan)映企業的最新(xin)(xin)情況。

4.新形(xing)勢的要求(qiu)網(wang)站做得好，給客(ke)戶的感(gan)覺是：這企業領導意識先進，技術走在前列，管理科學化智能化，顧客(ke)感(gan)覺完全不同(tong)，信任度也高很多。

5.打造品牌(pai)網站可以提高企業的知名度和(he)品牌(pai)。

6.手(shou)段(duan)豐富通過公司(si)簡介、組(zu)織(zhi)結構(gou)、企(qi)業文化展(zhan)(zhan)示企(qi)業的背景(jing)、規(gui)模以及當(dang)前(qian)的經營情(qing)況(kuang)，這對于(yu)國(guo)內外買家了解公司(si)的基(ji)本情(qing)況(kuang)是(shi)非常重要的。通過電子(zi)郵(you)件、電子(zi)名片、三維產品(pin)演示、360度環繞效果等(deng)手(shou)段(duan)展(zhan)(zhan)示企(qi)業和產品(pin)的風采。

（二）擴展往(wang)來(lai)業務

1.充分利用網絡資源企業網站是強有力的(de)網絡工具，能以低投入很方便地(di)把產品(pin)或服(fu)務的(de)信息發向全(quan)世界(jie)(jie)的(de)每個角落(luo)。全(quan)世界(jie)(jie)所有客戶都能通過網站，了(le)解企(qi)業(ye)。

2.無時空限制網站(zhan)沒(mei)有時空限制，可隨時隨地實現(xian)溝通。在(zai)沒(mei)有環境(jing)上(shang)網的情況下(xia)還可以將網站(zhan)信息下(xia)載至筆(bi)記本電腦里作(zuo)脫機(ji)演示(shi)，或(huo)者制作(zuo)成光碟，派發給客戶。

3.與客戶(hu)互動來往(wang)企(qi)業建立(li)網站，將信(xin)(xin)息咨詢站開(kai)設到網上，專人值守(shou)，提供信(xin)(xin)息服務。可(ke)與外部建立(li)實時的、專題的或個(ge)別的信(xin)(xin)息交流渠道。可(ke)以使客戶(hu)全面(mian)和客觀地了解企(qi)業和企(qi)業的服務及產品。

4.雙向(xiang)溝(gou)通(tong)超越(yue)時(shi)空的(de)(de)雙向(xiang)溝(gou)通(tong)，顧客看到(dao)企業(ye)網(wang)站(zhan)后產生(sheng)進一步洽談(tan)的(de)(de)意向(xiang)后可即時(shi)聯系，有效地留(liu)住(zhu)了(le)有“購買(mai)沖動”的(de)(de)客戶，增加了(le)成功的(de)(de)概率(lv)。另(ling)外(wai)，客戶對(dui)公司的(de)(de)意見或建議也(ye)可通(tong)過(guo)網(wang)站(zhan)得以收集。

5.挖(wa)掘新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)通過搜索引擎、網站鏈(lian)接(jie)等(deng)手段(duan)，可以(yi)把公司的信(xin)息(xi)傳到(dao)世界各地(di)，找到(dao)潛(qian)在客(ke)戶(hu)(hu)。

6.主動搶占先機任何一家企(qi)業要(yao)想(xiang)跟(gen)上時代發展的潮流，必須盡快上網。這樣就會不(bu)被競爭(zheng)對手(shou)建立網站搶占先機。

7.網絡廣告企業可以利用自己或別人的網站在網上打廣告。其實，企業網站本身就是廣告，把企業信息集(ji)中起來(lai)，分(fen)類分(fen)欄，方(fang)便(bian)瀏覽。

三、建立富有文化內涵的企業網站對策

（一）企業領導一定要指導網站建設或經(jing)常瀏覽網站的內容。

因(yin)為對(dui)企業文化特點(dian)把握的(de)(de)好壞應該是領(ling)導，作為企業的(de)(de)領(ling)導也是經(jing)常參加大型展覽會的(de)(de)，網站本(ben)身就是一個特殊的(de)(de)展臺(tai)，因(yin)此領(ling)導應該經(jing)常瀏(liu)覽，并對(dui)網站內容和表(biao)現方(fang)式提出文化導向的(de)(de)指(zhi)示。

（二）以企業(ye)(ye)文化為導向，以本企業(ye)(ye)員(yuan)工創意為主，建設一個能反映本企業(ye)(ye)特點(dian)的網站。

一(yi)些企業(ye)(ye)(ye)在(zai)網(wang)(wang)站(zhan)設(she)計時大多(duo)是外包給網(wang)(wang)站(zhan)公(gong)司來設(she)計，由于網(wang)(wang)站(zhan)設(she)計公(gong)司的商業(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)和(he)(he)技(ji)術特(te)點(dian)與(yu)企業(ye)(ye)(ye)的所屬(shu)行業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)產業(ye)(ye)(ye)、企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)等特(te)點(dian)經常存在(zai)“斷口”，通(tong)常不(bu)能(neng)很(hen)好地(di)再現企業(ye)(ye)(ye)的特(te)點(dian)；導致(zhi)很(hen)多(duo)企業(ye)(ye)(ye)請網(wang)(wang)站(zhan)設(she)計公(gong)司設(she)計了網(wang)(wang)站(zhan)后，就落入俗套，或者維(wei)護更(geng)新跟不(bu)上。

（三）維護和(he)更新(xin)網(wang)站內容、處理好(hao)立足于網(wang)站的留言和(he)信件。

對留言或信件的回復和(he)(he)處理，涉及(ji)企業內部工(gong)作關(guan)系的銜接和(he)(he)工(gong)作質量(liang)問題，也是反映企業文(wen)化(hua)和(he)(he)企業形象的重要方面(mian)。

（四）在建設富有文化內涵的網站中要確保企業網管。

企業網站的負(fu)責(ze)(ze)人(ren)應(ying)該始終是企(qi)業(ye)自身的人(ren)員(yuan)。如果條(tiao)件不具備，沒有(you)自己的網站設計(ji)人(ren)員(yuan)，外包的網站設計(ji)或(huo)維護，只能(neng)(neng)承擔技術(shu)問(wen)題，而(er)網站的風格和內容應(ying)該由企(qi)業(ye)來把握，也就是說責(ze)(ze)任部門或(huo)人(ren)員(yuan)一定要落(luo)實(shi)到企(qi)業(ye)內部某職能(neng)(neng)部門或(huo)崗位(wei)員(yuan)工，或(huo)專職網管或(huo)兼職網管。