企業網站運營:留給老板們細細思量的建站思路
中國互(hu)聯網(wang)(wang)不(bu)(bu)一定是發展最成熟的(de),但是規模和加速(su)度(du)一定是全(quan)球優質的(de)。雖然有時候(hou)會(hui)很(hen)混亂(luan),但是混亂(luan)當中往往蘊(yun)含著許(xu)多機會(hui)。互(hu)聯網(wang)(wang)發展到今天(tian),已經(jing)不(bu)(bu)是行業(ye)的(de)問題,而(er)是改變了整(zheng)個經(jing)濟(ji)形態(tai)和生活方式(shi)。生活無(wu)網(wang)(wang)不(bu)(bu)歡,生意更(geng)是不(bu)(bu)可一天(tian)無(wu)網(wang)(wang)。
也不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道是不(bu)(bu)(bu)是馬云說的(de)(de)(de),未來如果不(bu)(bu)(bu)主(zhu)動投身電子商(shang)務,將(jiang)會無商(shang)可務。這里的(de)(de)(de)電子商(shang)務,如果你(ni)理解為網上(shang)(shang)賣(mai)東(dong)西,那就(jiu)真的(de)(de)(de)可能(neng)無商(shang)可務了。不(bu)(bu)(bu)管(guan)你(ni)處于哪個行(xing)業(ye),不(bu)(bu)(bu)管(guan)賣(mai)不(bu)(bu)(bu)賣(mai)東(dong)西,如果現在還(huan)不(bu)(bu)(bu)趕(gan)緊在網上(shang)(shang)開(kai)拓領地,以后就(jiu)可能(neng)眼巴巴地看(kan)著自己(ji)的(de)(de)(de)公司(si)倒閉了。最(zui)基(ji)本的(de)(de)(de),起碼要有一個自己(ji)的(de)(de)(de)網站吧。
是(shi)啊,微信微博賬(zhang)號可(ke)以先(xian)不(bu)開,搜索廣(guang)告可(ke)以先(xian)不(bu)投,企業網(wang)(wang)(wang)站這個(ge)東西先(xian)得搞出(chu)來吧(ba),無論多么(me)簡陋,起碼要(yao)有(you)個(ge)門面,也算是(shi)網(wang)(wang)(wang)上(shang)的(de)一(yi)個(ge)家吧(ba)。有(you)些老板意識到(dao)這點了(le),于(yu)是(shi)找了(le)一(yi)些建站公司,趕緊整了(le)一(yi)個(ge)漂漂亮(liang)亮(liang)的(de)網(wang)(wang)(wang)站出(chu)來。
可(ke)是(shi),很多老板也(ye)許不知道,中(zhong)國(guo)的(de)(de)建(jian)站指的(de)(de)就(jiu)是(shi)建(jian)站,即(ji)做個網(wang)站出(chu)來而(er)已,對于(yu)營(ying)銷和功(gong)能這(zhe)兩塊(kuai),建(jian)站人員是(shi)無能為力的(de)(de)。于(yu)是(shi),很多華而(er)不實(shi)或者丑而(er)不實(shi)的(de)(de)網(wang)站就(jiu)這(zhe)樣寂寞地(di)出(chu)現在互聯網(wang)上,顯得毫無存在感。
其(qi)實,網站做好之后(hou),就(jiu)(jiu)是往里面(mian)放(fang)內(nei)容的事(shi)情(qing)了。很多網站之所以一(yi)直沒有存在感(gan),就(jiu)(jiu)是因(yin)為(wei)放(fang)的內(nei)容根本(ben)就(jiu)(jiu)不對,或者整個內(nei)容框架一(yi)開始就(jiu)(jiu)錯(cuo)了。這些錯(cuo)誤,是應該糾正過來(lai)了,否則只是在網上打打醬油而已(yi),不可(ke)能為(wei)您帶來(lai)收益(yi)。
從營銷的角(jiao)度來看(kan),現在企業網站的內容(rong)主要存(cun)在以下(xia)幾個(ge)弊病:
1、華(hua)而不實,丑也不實,空殼(ke)一個
有(you)的(de)(de)公司的(de)(de)網(wang)站(zhan)就只是(shi)一(yi)(yi)個純展(zhan)(zhan)示(shi)型的(de)(de)網(wang)站(zhan),板(ban)塊內容做(zuo)好之后就一(yi)(yi)成(cheng)不(bu)變了,雖然做(zuo)得(de)挺華麗的(de)(de),但(dan)是(shi)天(tian)塌下來(lai)也(ye)不(bu)更新(xin)一(yi)(yi)下。更有(you)甚(shen)者(zhe),把模板(ban)都寫(xie)死(si)了,根(gen)本(ben)就沒有(you)添加新(xin)內容的(de)(de)功能(neng)。在這個時代,純展(zhan)(zhan)示(shi)型網(wang)站(zhan)會給(gei)人一(yi)(yi)種冷冰冰的(de)(de)感覺(jue),連起碼(ma)的(de)(de)留言功能(neng)都沒有(you)的(de)(de)話,跟(gen)閉門送客沒有(you)什么兩樣。另外,可以靈活修改(gai)和添加內容的(de)(de)結(jie)構也(ye)是(shi)必不(bu)可少(shao)的(de)(de)。如果(guo)建站(zhan)的(de)(de)時候(hou)沒有(you)考慮(lv)后期(qi)的(de)(de)營銷(xiao),建議(yi)推倒重來(lai)。
2、熱點(翔)更(geng)新(xin)區:企(qi)業新(xin)聞(wen)
很多企(qi)業網站有更新(xin)(xin)的(de)(de)意(yi)識,于是(shi)公司內部(bu)一(yi)有什么(me)動(dong)靜就趕(gan)緊曬到網上去,這(zhe)天出席什么(me)活動(dong),那天拿下一(yi)個什么(me)項目,感覺好熱鬧的(de)(de)樣子,那個更新(xin)(xin)新(xin)(xin)聞的(de)(de)人可能還(huan)會產生(sheng)深(shen)深(shen)的(de)(de)自豪感。可是(shi),這(zhe)些新(xin)(xin)聞,除(chu)了自己人看(kan)看(kan),還(huan)會有誰看(kan)呢?搜索(suo)引擎會把這(zhe)些內容(rong)索(suo)引到數據庫(ku)嗎?這(zhe)些顯然都是(shi)些對用(yong)戶沒有任何(he)價值的(de)(de)內容(rong),并不能幫用(yong)戶解決任何(he)問(wen)題。企(qi)業新(xin)(xin)聞區域只是(shi)一(yi)個意(yi)淫(yin)區而已,建(jian)議可以直接整個去掉了。
3、“我們好(hao)牛逼”
這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)很(hen)多(duo)中小企(qi)業(ye)容易犯的錯誤,一(yi)個勁(jing)的吹噓自(zi)己有多(duo)牛逼(bi),把各種(zhong)榮譽(yu)證(zheng)書、重(zhong)大(da)項(xiang)目往上(shang)整(zheng),還亮出(chu)自(zi)己的幾大(da)優勢(shi),做出(chu)一(yi)些空頭支票一(yi)樣的承諾,在(zai)介(jie)紹案例(li)的時候也(ye)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個勁(jing)地強調(diao)自(zi)己做了什么(me),滿(man)屏都是(shi)(shi)(shi)“我(wo)(wo)、我(wo)(wo)們、our、we”,這(zhe)(zhe)些自(zi)己說自(zi)己好的東西最好還是(shi)(shi)(shi)少(shao)放一(yi)點,不僅不能(neng)把別人說服,反而會(hui)讓(rang)人覺得(de)你(ni)的公司只會(hui)吹牛皮。用(yong)戶進來,第一(yi)關(guan)心的就是(shi)(shi)(shi)能(neng)不能(neng)幫他解(jie)決問(wen)題(ti),至于有多(duo)牛逼(bi),等用(yong)戶初步(bu)有意(yi)向之后自(zi)然會(hui)有機會(hui)讓(rang)你(ni)說。
4、博大,但不精深(shen)
有(you)(you)些老板又調皮了(le),他們知道網(wang)站(zhan)必須經常(chang)更新才能活起(qi)來,于是(shi)一聲令(ling)下叫(jiao)員工們四處搜(sou)(sou)刮相關(guan)內容,沾邊的(de)都(dou)往(wang)上整,幻(huan)想著這樣網(wang)站(zhan)就(jiu)會(hui)有(you)(you)充實豐富(fu)的(de)內容讓別人看了(le),也會(hui)讓自己顯得更專業(ye)了(le)。這種做法,往(wang)往(wang)會(hui)換回來一種怪現象,就(jiu)是(shi)“什么都(dou)吃卻面黃(huang)肌(ji)瘦”。什么內容都(dou)往(wang)上整會(hui)稀釋自己的(de)網(wang)站(zhan)主題的(de),最終的(de)結果就(jiu)是(shi)自己都(dou)被搞(gao)暈(yun)了(le),不知道自己是(shi)干嘛(ma)的(de)。如果你(ni)(ni)希望通(tong)過海量(liang)內容來吸(xi)引流量(liang),通(tong)常(chang)也是(shi)白(bai)搭,因為搜(sou)(sou)索(suo)引擎也搞(gao)不清楚你(ni)(ni)是(shi)干哪一行的(de)。
5、銅臭味太重了
很(hen)多老(lao)板認為(wei)開個網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)就是(shi)為(wei)了在網(wang)(wang)上拉(la)生(sheng)意的,于(yu)是(shi)在網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)上布滿了各(ge)種銷(xiao)售陷阱,凡是(shi)能(neng)夠(gou)(gou)讓顧客成交(jiao)的環節(jie)都不放過。從彈窗到(dao)銷(xiao)售性(xing)文字到(dao)咨詢(xun)按鈕,處處都希望顧客能(neng)夠(gou)(gou)就地成交(jiao)。很(hen)多醫(yi)療(liao)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)會(hui)(hui)這么干,但是(shi)醫(yi)療(liao)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)有特殊的用(yong)戶體(ti)驗,一般(ban)性(xing)的網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)如果這么干的話(hua),通常(chang)會(hui)(hui)直接(jie)把用(yong)戶逼走。用(yong)戶來到(dao)你的網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)不僅沒(mei)有得到(dao)什么幫助,反而被銷(xiao)售了一番,這還不夠(gou)(gou)惡(e)心嗎?
6、無品牌意識,找不到(dao)自己
這(zhe)是很多中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)面臨的(de)(de)嚴(yan)峻問題,網站的(de)(de)內(nei)容(rong)當中(zhong)沒有體現品(pin)牌(pai)特(te)色,折騰來折騰去(qu)還是找不(bu)到自(zi)己(ji)。這(zhe)是比較危險的(de)(de)事情,因為(wei)品(pin)牌(pai)是很值錢的(de)(de)無形(xing)資(zi)產,而(er)且(qie)無關企(qi)業(ye)大小(xiao),再(zai)小(xiao)的(de)(de)企(qi)業(ye)也(ye)應(ying)該有自(zi)己(ji)的(de)(de)品(pin)牌(pai)。目前(qian)的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)網站當中(zhong),品(pin)牌(pai)意識普遍(bian)薄(bo)弱,都(dou)是抱著做買賣的(de)(de)心態在做企(qi)業(ye),在品(pin)牌(pai)形(xing)象上(shang)沒有輸出內(nei)容(rong)。
以上弊端應該(gai)怎么避免呢?多種弊端往往都具有一(yi)些共性,不是技術(shu)的問題,而是思維的問題,只要(yao)轉變思路(lu),很多問題都可(ke)以迎(ying)刃而解。思路(lu)的轉變可(ke)以參(can)考以下幾個方(fang)向:
1、不(bu)要老想(xiang)著玩自拍了
不(bu)(bu)要太自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)思,不(bu)(bu)是滅自(zi)己(ji)(ji)威(wei)風,而(er)是要考慮(lv)怎么讓(rang)客戶一看就(jiu)能看出(chu)自(zi)己(ji)(ji)威(wei)風在哪里。很(hen)多企業習慣用(yong)外人看不(bu)(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)方式去表(biao)達自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)情況,字眼里面包含了大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)“我(wo)(wo)們”。明智的(de)(de)(de)(de)(de)做法,是先拋出(chu)客戶最(zui)糾(jiu)結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),也是我(wo)(wo)們最(zui)擅長(chang)解決的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),然后告訴他們我(wo)(wo)們能夠很(hen)好地為你解決問(wen)題(ti),這(zhe)就(jiu)是一個(ge)最(zui)良性的(de)(de)(de)(de)(de)小循(xun)環。
其實用(yong)戶第一次見你就一個訴求點(dian):你提供的(de)產(chan)品和服務(wu)能(neng)不能(neng)幫到我,你只要直接告訴他行還(huan)是不行,之后才有讓你吹牛逼的(de)可(ke)能(neng)性。介紹(shao)自己業(ye)務(wu)的(de)時候,應以陳述(shu)性內容為(wei)主,描(miao)述(shu)性內容為(wei)輔,動詞多(duo)一點(dian),形容詞少一點(dian)。
2、向著用戶的糾結狂轟濫(lan)炸
做好網(wang)(wang)站之后怎(zen)么更新內容呢?這是很多企業(ye)相當迷茫的(de)事情,即使有特定的(de)網(wang)(wang)站欄目,更新也不知(zhi)道(dao)從哪里入(ru)手。其實很簡單,在你的(de)業(ye)務(wu)范圍內,用戶通(tong)常(chang)會遇到哪些問(wen)題,你就(jiu)圍繞這些問(wen)題撰寫你的(de)內容。
比(bi)如(ru)你(ni)是(shi)一(yi)個(ge)賣(mai)核(he)桃(tao)的(de)(de)(de)網站,圍(wei)繞(rao)核(he)桃(tao)這個(ge)產品,用(yong)(yong)戶(hu)一(yi)般的(de)(de)(de)疑(yi)問就是(shi)“核(he)桃(tao)市場價多少(shao)錢(qian)?”、“哪里(li)的(de)(de)(de)核(he)桃(tao)最好(hao)(hao)?”、“核(he)桃(tao)生吃還是(shi)熟吃好(hao)(hao)?”、“有哪些砸核(he)桃(tao)的(de)(de)(de)好(hao)(hao)方法?”、“一(yi)天吃多少(shao)核(he)桃(tao)合適?”等等,你(ni)賣(mai)核(he)桃(tao)的(de)(de)(de)如(ru)果連這些答案(an)都不(bu)能提供,那就關門算了,用(yong)(yong)戶(hu)也不(bu)知道你(ni)的(de)(de)(de)核(he)桃(tao)是(shi)哪里(li)搞來的(de)(de)(de)。如(ru)果你(ni)能把客(ke)戶(hu)心中的(de)(de)(de)問題一(yi)一(yi)解答清楚,即使他們(men)知道你(ni)想(xiang)向他們(men)賣(mai)核(he)桃(tao),他們(men)也不(bu)會介(jie)意的(de)(de)(de)。
3、不要老想著玩“一夜(ye)情”
網(wang)上(shang)(shang)(shang)買(mai)(mai)賣可(ke)不像實(shi)體(ti)店(dian),跑(pao)得了(le)和(he)尚跑(pao)不了(le)廟(miao)的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)在大(da)街上(shang)(shang)(shang)可(ke)以很自然走(zou)進(jin)一(yi)家陌生的(de)(de)(de)店(dian)面(mian)(mian)去(qu)買(mai)(mai)東(dong)西(xi),但(dan)是(shi)在網(wang)上(shang)(shang)(shang)碰到一(yi)家買(mai)(mai)東(dong)西(xi)的(de)(de)(de),第(di)一(yi)步(bu)是(shi)決定要(yao)不要(yao)看下去(qu)(根據(ju)第(di)一(yi)印象),如(ru)(ru)果決定看下去(qu),才會進(jin)行較為深入的(de)(de)(de)了(le)解,了(le)解清楚(chu)之后才決定要(yao)不要(yao)跟你成交(jiao)。但(dan)是(shi),了(le)解的(de)(de)(de)渠(qu)道不會僅限于(yu)在你的(de)(de)(de)網(wang)站上(shang)(shang)(shang)面(mian)(mian)轉悠,而(er)是(shi)會多(duo)渠(qu)道了(le)解,比如(ru)(ru)問(wen)(wen)問(wen)(wen)周圍的(de)(de)(de)人(ren)、搜一(yi)下你的(de)(de)(de)品牌名(ming)、看看企(qi)業微博上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)反饋如(ru)(ru)何(he)等等。
只有(you)極少數小白會一(yi)進入一(yi)個(ge)(ge)(ge)陌生的(de)(de)商品頁(ye)(ye)面(mian)就下單(dan)購(gou)買(mai)的(de)(de),大(da)部(bu)分用戶還(huan)(huan)是(shi)需(xu)要一(yi)個(ge)(ge)(ge)挺長的(de)(de)過程建(jian)立信任感之后才(cai)決定(ding)購(gou)買(mai)。所以(yi),那些以(yi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)很華麗的(de)(de)產品詳情頁(ye)(ye)作(zuo)為著(zhu)陸頁(ye)(ye)的(de)(de)做(zuo)(zuo)法,即使能(neng)夠獲得好(hao)排(pai)名(ming),導進來的(de)(de)流(liu)量(liang)也(ye)是(shi)大(da)部(bu)分都流(liu)失掉了,最終效果還(huan)(huan)是(shi)不好(hao)。以(yi)有(you)大(da)量(liang)有(you)價值的(de)(de)內(nei)容頁(ye)(ye)作(zuo)為流(liu)量(liang)導入頁(ye)(ye),再做(zuo)(zuo)好(hao)內(nei)部(bu)鏈接(jie)結構引(yin)到商品頁(ye)(ye)面(mian)才(cai)是(shi)明智的(de)(de)做(zuo)(zuo)法。
4、你的內(nei)容目標是什么?-一座圖書館(guan)
怎么(me)才(cai)能證明你是行家(jia)(jia)?當然(ran)不(bu)是一個勁鼓吹自己(ji)有多雄,而是曬出(chu)你的(de)(de)專(zhuan)業知識。之所以用“曬”這個詞,是讓你用讀者看得懂的(de)(de)方(fang)式表(biao)達知識,最好是喜(xi)聞樂(le)見的(de)(de)方(fang)式(注意:輕松愉快不(bu)代表(biao)膚(fu)淺,反而是一種(zhong)智(zhi)慧)。如果別(bie)人進(jin)入你的(de)(de)網(wang)站(zhan)感(gan)覺(jue)就(jiu)(jiu)像進(jin)入一個圖書館,哪怕(pa)只是一個閱(yue)覽(lan)室,大家(jia)(jia)還會大聲(sheng)喧嘩(hua)嗎(ma)?最有發言權(quan)(quan)(quan)的(de)(de)總是那些(xie)專(zhuan)家(jia)(jia)學者,前提是你真的(de)(de)要(yao)說出(chu)點(dian)內容來(lai)。你的(de)(de)網(wang)站(zhan)要(yao)做的(de)(de),就(jiu)(jiu)是用豐富的(de)(de)專(zhuan)業內容樹立(li)權(quan)(quan)(quan)威(wei),爭奪發言權(quan)(quan)(quan)。這樣一來(lai),成交的(de)(de)事自然(ran)水(shui)到渠成了。
現在已經(jing)不需要冷(leng)冰(bing)冰(bing)的(de)官方(fang)網(wang)站了,而是一個(ge)對別人(ren)有用的(de)、活力十(shi)足(zu)網(wang)站。改變,從(cong)剔(ti)除以(yi)上(shang)列出的(de)6個(ge)弊病著手;增值,從(cong)實(shi)踐以(yi)上(shang)提到的(de)4個(ge)思路開始。動起來(lai)吧,不想做互(hu)聯網(wang)炮灰的(de)人(ren)們!
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原文標題:不想做互(hu)聯(lian)網垃圾(ji)的站站們,該換一(yi)種(zhong)玩法了
