今年的(de)315晚(wan)會發布一號熱(re)點(dian)投(tou)訴，網絡購物相關的(de)投(tou)訴成為315晚(wan)會收(shou)到的(de)數量(liang)最多的(de)熱(re)點(dian)投(tou)訴，占(zhan)比(bi)達25%。在這里面，微(wei)商投(tou)訴(su)占(zhan)了相當大(da)的比(bi)重。一提起微(wei)商，我們不禁森森感受到消(xiao)費者抑制(zhi)不住的洪荒之力……

 微(wei)商(shang)，想說愛你不(bu)容易

大(da)家對微(wei)商(shang)的炮轟主要集中在：

1、產品質量(liang)不合格和假冒現象極為嚴重(zhong)。

2、部分微商(shang)制(zhi)造虛假(jia)(jia)聊天記錄、虛假(jia)(jia)訂單

3、商家取消訂單(dan)成“老大難”

4、一些(xie)微商進行變相傳(chuan)銷

 微商為什么這么亂？

微商行業的這些亂象實質上(shang)是微商(shang)模式自身缺陷(xian)造成的結(jie)果：

首(shou)先，成(cheng)也朋友圈，敗也朋友圈。朋(peng)友(you)圈內都是親朋(peng)好友(you)，人們出于(yu)對親朋(peng)好友(you)的信任才選擇購買。可是朋友圈(quan)的單向溝通體(ti)系封閉不透(tou)明，為造假(jia)賣假(jia)大開方便之(zhi)門(men)。

其次，微信(xin)平臺不(bu)受(shou)供應商控制，導致(zhi)產品缺(que)乏控管，質量(liang)難以(yi)保證，價格混亂不一(yi)。供應商(shang)想用(yong)技術手段規范，開發成(cheng)本又太高，對中小企業(ye)來說(shuo)負擔不起。

然(ran)后，大多數微(wei)商并沒有(you)完善的售(shou)后保障機(ji)制(zhi)，導致消費者退(tui)換(huan)貨有相當大(da)的難度。微(wei)(wei)信(xin)本身不是貿易(yi)平臺，缺乏完善的(de)退(tui)換(huan)貨機制(zhi)，在微(wei)(wei)信(xin)上(shang)退(tui)換(huan)貨幾(ji)乎只(zhi)能(neng)依(yi)賴微(wei)(wei)商自覺。

最后，層層分銷下，很多(duo)微(wei)商脫離了商業的本(ben)質，不再(zai)依(yi)靠商品盈利(li)，而是(shi)通過(guo)發展(zhan)下線和壓貨(huo)來賺取利(li)潤(run)。對品牌商(shang)來說，微商(shang)分銷(xiao)的(de)最(zui)終目的(de)仍是銷(xiao)售，長期(qi)無節(jie)制地壓(ya)貨對企業的(de)長期(qi)發展極為不利。

 亂象叢生，亟(ji)待(dai)升級(ji)

微(wei)(wei)商(shang)可以說從誕(dan)生以來(lai)就飽受爭議。批評者認為微(wei)(wei)商(shang)亂(luan)象，導致其只是虛(xu)火，必定會走向(xiang)(xiang)滅亡；贊同者則認為這(zhe)是移動(dong)社交電商(shang)的(de)發展(zhan)方向(xiang)(xiang)，代表了未來(lai)，目前的(de)亂(luan)象和問題都(dou)只是短暫的。

眾說紛(fen)紜(yun)之下(xia)，微商的未來顯得(de)更加模糊不清。

不應(ying)忘記(ji)，微商(shang)的發展讓(rang)賣家(jia)看到了一種更為簡單有(you)利的銷售方式。以工具(ju)平(ping)臺(tai)來講(jiang)，這是(shi)一(yi)個他們可以在淘寶、京東等統治的電商行(xing)業撬開裂(lie)縫、實現逆襲的機會。雖然(ran)目前暴露出種(zhong)種(zhong)問題，但(dan)這更(geng)多(duo)的是反映(ying)出(chu)是微商(shang)作為單一(yi)工具的(de)固有(you)不足。企(qi)業應當(dang)做的(de)，是通(tong)過其(qi)它工具來彌補。比(bi)如(ru)說(shuo)朋友圈訂(ding)單造假(jia)，可(ke)以(yi)將訂(ding)單全部接入(ru)企業官(guan)方(fang)平臺，統一管理公開查詢；微信退(tui)換(huan)貨(huo)困難，可(ke)以(yi)轉接到官(guan)方(fang)手(shou)機網站，消費者在(zai)官(guan)方(fang)網站退(tui)貨(huo)，由供貨(huo)商(shang)與代理微商(shang)完(wan)成對接。

微信本質上仍是一個社交工具，應當讓微信為企業服務，而不是讓企業寄生在微信上。將微信納入企業的全網平臺之中，才是上上之道。耐思尼克提供的全網營銷解決方案，可以讓企業快速搭建一體化全網平臺，整合PC網站、手機網站、微信公眾號，后臺統一管理。建站寶盒強大的分銷系統讓供應商和分銷商后臺可以實時同步，供應商統一收訂、統一發貨，制定統一售價，供應商再也無需擔心亂價現象。十年專業服務，經得起市場考驗。特惠通道：//szjicheng.cn/special/ 

小結

微(wei)商(shang)是(shi)移動互聯網時代(dai)的(de)產物，具(ju)有很強的(de)創新性。它依托微(wei)信的(de)人際網絡(luo)發展(zhan)，也暴露出微(wei)信作為商(shang)業工(gong)具(ju)的(de)短板(ban)。要繼續(xu)發展(zhan)微商，必須以新(xin)的(de)模式作為突(tu)破(po)，整(zheng)合線(xian)下(xia)線(xian)上(shang)資源，結合(he)企業門戶，復(fu)合(he)發展，相互推進，才會有較理想(xiang)的突破。否則(ze)，僅靠越(yue)來越(yue)沒人(ren)看的(de)朋友圈，生(sheng)命力是(shi)極其脆弱的(de)。