什么是運營計劃書?

所(suo)謂運(yun)營計(ji)(ji)劃(hua)書，我理解(jie)是從運(yun)營計(ji)(ji)劃(hua)而來，既要描述對一個(ge)(ge)產品的運(yun)營需求(qiu)，也要制(zhi)定運(yun)營目(mu)標，同(tong)時梳理運(yun)營點，并拿(na)出相關計(ji)(ji)劃(hua)的一個(ge)(ge)文案(an)工作的交付物。、

當然，說(shuo)到這里，又要去描述(shu)什么是(shi)交(jiao)付物(wu)了，所謂交(jiao)付物(wu)呢，就是(shi)將自(zi)己的(de)(de)工作(zuo)，細(xi)化、落地后，給(gei)出的(de)(de)一個(ge)物(wu)事(shi)，這個(ge)物(wu)事(shi)，對于(yu)產品經(jing)理(li)來說(shuo)，是(shi)PRD，對于(yu)項(xiang)目管理(li)來說(shuo)，是(shi)項(xiang)目進(jin)度表，以及(ji)(ji)管理(li)項(xiang)目進(jin)度的(de)(de)方法，對于(yu)運(yun)營來說(shuo)，就是(shi)運(yun)營計劃(hua)及(ji)(ji)詳細(xi)的(de)(de)運(yun)營方案，以及(ji)(ji)落實到各項(xiang)運(yun)營工作(zuo)中的(de)(de)執(zhi)行策略，等(deng)等(deng)。

那，接下來就先說我所理解和(he)做過的(de)運營計劃(hua)書的(de)框架和(he)注意(yi)事項，為了(le)省事兒(er)，我用PPT+簡單文(wen)字來表達(da)。

運營計劃書的框架

根據(ju)不(bu)(bu)同的(de)(de)目(mu)的(de)(de)和不(bu)(bu)同的(de)(de)階段(duan)，運(yun)營計(ji)劃書(shu)應該有(you)不(bu)(bu)同的(de)(de)內容，但大體的(de)(de)框(kuang)架，可(ke)能是下面這個樣子(zi)：

1、目的

為什么要(yao)寫運(yun)營計(ji)劃(hua)(hua)書(shu)，這份計(ji)劃(hua)(hua)書(shu)里(li)想要(yao)解決(jue)的是什么問(wen)題?

在產品初創期(qi)，可能要解決的(de)(de)是大的(de)(de)運營目標(biao)和(he)運營戰略(lve)的(de)(de)方向問題(ti)，以及配合(he)目標(biao)及戰略(lve)方向，所需要進行的(de)(de)系統準(zhun)備、人(ren)員準(zhun)備以及商業模式和(he)運營階段討論。

在產品的(de)發展(zhan)期，可能解決的(de)是一個較短時間內的(de)運(yun)營目標定位(wei)和所需(xu)要進行的(de)運(yun)營準備，同時需(xu)要去回顧之(zhi)前(qian)的(de)商業模式(shi)以及驗(yan)證結(jie)果，后(hou)續建議如何(he)調整。

在產(chan)品成熟期，可能是(shi)去分解各個(ge)時間節點(dian)上的運營設計(ji)和(he)預(yu)案，安排(pai)競品運營策略的研究和(he)市場(chang)動態的管理。

在產(chan)品衰退期，可(ke)能是要制(zhi)定(ding)運營退出步驟、時間點和后(hou)續(xu)的安置工(gong)作。

2、對象

你的運營計劃書是給(gei)誰(shui)看(kan)的?

老板還(huan)是(shi)(shi)投資人還(huan)是(shi)(shi)自己?是(shi)(shi)要完(wan)成(cheng)任務?還(huan)是(shi)(shi)講個故事?還(huan)是(shi)(shi)內(nei)心驅(qu)動要梳理自己的思路(lu)?對象不同，寫**不一(yi)樣，內(nei)容也會有差異。

3、內容

配合(he)不(bu)同時期(qi)的(de)(de)不(bu)同目的(de)(de)，計(ji)劃(hua)書的(de)(de)內容側重會略有不(bu)同，上面(mian)我們已經談到了在初創期(qi)、發展期(qi)、成熟期(qi)、衰退(tui)期(qi)，實際上，運營計(ji)劃(hua)書需(xu)要(yao)討論的(de)(de)事項是(shi)不(bu)一(yi)樣的(de)(de)，因此，框架是(shi)那個框架，但內容的(de)(de)篇幅(fu)會不(bu)一(yi)樣，準(zhun)備的(de)(de)節奏(zou)也不(bu)一(yi)樣。

初(chu)創期和發展期可能需(xu)要(yao)很快的調(diao)整運(yun)營策略，在這個時候，速度比一切(qie)都要(yao)重(zhong)要(yao)，因此(ci)，運(yun)營計劃書更新的頻(pin)(pin)率可能會很頻(pin)(pin)繁，但要(yao)不(bu)(bu)要(yao)頻(pin)(pin)繁的通過(guo)改(gai)動計劃書的方式(shi)去確認(ren)，倒不(bu)(bu)一定。

成熟期的(de)產品運營(ying)計劃書，可(ke)能(neng)是每一年先定下來，然(ran)后(hou)按(an)照季度調整，這(zhe)個(ge)時候是有時間去(qu)落在(zai)紙面(mian)上的(de)，而且由(you)于可(ke)能(neng)會涉及更(geng)多產品、市場方(fang)面(mian)的(de)工作，因此，反而需要頻繁的(de)更(geng)新與(yu)保(bao)持各(ge)條(tiao)線的(de)反復確認與(yu)溝通。

4、載體

PPT、腦圖、WORD，甚(shen)至郵件，都可以作為「運(yun)營計劃書」的(de)載體，關鍵是，給(gei)誰看，為什么看，解決什么問題這些層面上的(de)考慮。

「運營計劃書」的注意事項(xiang)

在互聯網公司，計(ji)劃往往趕不上變化，因此，運營計(ji)劃書(shu)需(xu)要(yao)注意(yi)以下事項：

1、保持高度靈活。

計(ji)劃(hua)書(shu)(shu)永遠是(shi)(shi)(shi)滯后的，當當前實(shi)(shi)際與計(ji)劃(hua)有出入時(shi)，要確(que)認(ren)計(ji)劃(hua)書(shu)(shu)的內容是(shi)(shi)(shi)否(fou)可以變更，這里就涉及到做計(ji)劃(hua)時(shi)的依據，如果確(que)實(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)因為考慮(lv)不周——拍腦袋(dai)，或者是(shi)(shi)(shi)市(shi)場環(huan)境(jing)變化(hua)導致(zhi)的，那(nei)么就應該靈活調整計(ji)劃(hua)書(shu)(shu)的內容，并(bing)與領(ling)導去(qu)確(que)認(ren)清楚。

2、計劃不是拿來看的。

計(ji)劃定了(le)，是(shi)要(yao)執行的(de)(de)(de)(de)。說(shuo)一(yi)套(tao)做一(yi)套(tao)可以，那你的(de)(de)(de)(de)計(ji)劃書就只是(shi)忽悠老板或(huo)者投資人的(de)(de)(de)(de)，但說(shuo)一(yi)套(tao)做一(yi)套(tao)是(shi)要(yao)配合目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)，二不僅(jin)僅(jin)就是(shi)一(yi)種(zhong)手段。無目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)手段是(shi)很危險(xian)的(de)(de)(de)(de)。

3、計劃是要能夠落地的。

異想天開、隨心所欲絕對(dui)不是(shi)計劃(hua)書的初衷(zhong)，計劃(hua)書更多是(shi)為了(le)能夠(gou)理清邏輯、整合資(zi)源(yuan)、梳理思路，不要去做無法(fa)實現(xian)的計劃(hua)。

4、計劃書要包含可推理的KPI

寫計劃書不是(shi)(shi)目(mu)(mu)的(de)，搞清楚目(mu)(mu)標才是(shi)(shi)。聊到目(mu)(mu)標就有(you)長期的(de)愿景，和(he)短期的(de)KPI，都要(yao)有(you)，否則，只有(you)愿景是(shi)(shi)喊口號(hao)，只有(you)KPI是(shi)(shi)耍流氓。