最(zui)近，許多人嘴里又多了一(yi)個(ge)新名詞O2O，如(ru)果你不習慣說英文，你讀成“零2零”或者(zhe)“零到零”，或許會被人笑(xiao)話，但(dan)你卻可能(neng)是對的(de)。

      團(tuan)購告(gao)一(yi)段(duan)落(luo)之后，地面(mian)服務網絡(luo)化風潮并沒有(you)停息(xi)，一(yi)場喊做O2O模式開始(shi)流行，所謂O2O，全(quan)稱(cheng)是(shi)Online to Offline，即線(xian)(xian)上到線(xian)(xian)下模式，粗略說，就(jiu)是(shi)線(xian)(xian)上預定，線(xian)(xian)下消費。

      如果只看O2O的(de)字義，除了數(shu)字類(lei)消費品(pin)，比如：電(dian)子書有(you)償(chang)下(xia)載、手(shou)機充值(zhi)卡(ka)之類(lei)的(de)無序(xu)地面配送(song)產品(pin)或服務(wu)，幾乎所(suo)有(you)電(dian)子商務(wu)都是(shi)線(xian)(xian)上到線(xian)(xian)下(xia)的(de)，也就是(shi)世紀初時(shi)俗稱的(de)鼠標加水(shui)泥。

      當(dang)前(qian)O2O模式(shi)最典型的是優惠券(quan)，利用手機(ji)上程序(xu)實(shi)現電子優惠券(quan)來替代傳統印(yin)刷的卡片優惠券(quan)或(huo)者(zhe)會員卡，許多團(tuan)購網站，在(zai)團(tuan)購模式(shi)難(nan)以(yi)為繼的情(qing)況(kuang)下，也(ye)紛(fen)紛(fen)推出電子優惠卡。

      與團購(gou)相(xiang)比，電子優(you)惠券(quan)對于(yu)消(xiao)費時(shi)間的(de)要求有(you)所放寬，優(you)惠幅度(du)也小一些，不(bu)需要參(can)與者集中消(xiao)費，緩解(jie)了(le)團購(gou)網站服(fu)務短時(shi)性的(de)瓶頸沖擊，看上去，O2O就是個奧(ao)特曼，儼(yan)然成(cheng)為后團購(gou)時(shi)代電子商務的(de)救世主(zhu)。

       不過，O2O還沒有正式(shi)發力(li)，跟進的(de)已(yi)經不在少數，許(xu)多創業者摩拳擦掌(zhang)，就著團購的(de)酒勁兒，紛紛準備殺入(ru)，雖然從形式(shi)上從打(da)折卡、會員卡、積分卡等(deng)等(deng)五彩紛呈(cheng)，稍微(wei)細想一下(xia)，目的(de)其實不過是兩(liang)個：低價拉(la)客(ke)、提高(gao)回頭率。

      當初(chu)講團購故(gu)事最惹眼(yan)的地(di)方，也是新(xin)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)到店的問題，因為每一家飯店要發展一個新(xin)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，需要較(jiao)高的成(cheng)本(ben)（到店成(cheng)本(ben)），有(you)數(shu)據(ju)(ju)說是70多元，具體(ti)數(shu)據(ju)(ju)多少并(bing)不(bu)重要，這表示(shi)，如果你發展了一個用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，你在新(xin)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)身上可以虧損地(di)服務(wu)，只要數(shu)據(ju)(ju)不(bu)超過到店成(cheng)本(ben)，比如70塊錢，依然合理(li)。

     最近(jin)一(yi)(yi)年多來(lai)，團購網(wang)(wang)站已經對(dui)傳統的(de)餐飲廣告(gao)業造成(cheng)(cheng)了巨大(da)的(de)沖擊，一(yi)(yi)個重要的(de)原(yuan)因就是飯店等地(di)面餐飲場所(suo)，已經開始把到店成(cheng)(cheng)本所(suo)需的(de)大(da)量廣告(gao)費從各類(lei)報紙雜志(zhi)等廣告(gao)平臺(tai)轉(zhuan)向了團購網(wang)(wang)站。

     大(da)(da)家可能會(hui)疑惑，既(ji)然團(tuan)(tuan)購網站的(de)(de)商業形式如此確定(ding)，為(wei)什么團(tuan)(tuan)購會(hui)陷入如此艱(jian)難(nan)境地(di)？即使(shi)不考慮團(tuan)(tuan)購“大(da)(da)躍進”的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，團(tuan)(tuan)購本身也(ye)問(wen)(wen)題(ti)重大(da)(da)。

     團購網站作(zuo)為新(xin)用戶(hu)“拉(la)手”，用打折反(fan)利(li)的(de)形式拉(la)新(xin)客戶(hu)與餐飲業通過(guo)廣告(gao)發展新(xin)用戶(hu)，盡管看上去一致，實質卻有很大區別，因(yin)為餐飲廣告(gao)是以用戶(hu)記憶作(zuo)為消(xiao)費(fei)驅動的(de)，因(yin)此，餐飲廣告(gao)拉(la)來的(de)用戶(hu)，到店常常有各種輔助(zhu)條(tiao)件，其中(zhong)距離(li)就近便是相對重要的(de)一條(tiao)。

     網絡團購(gou)以工具（網站、手機(ji)短信等）代替記(ji)憶作為消費(fei)維系方式，打破了地(di)域界(jie)限(xian)的(de)(de)同時，也摧毀了傳統(tong)餐(can)飲(yin)廣告到(dao)店的(de)(de)維系力量，讓傳統(tong)到(dao)店成(cheng)本的(de)(de)價值(zhi)大大下降，發展一個“新(xin)用戶(hu)”，并不能保證這(zhe)個新(xin)客戶(hu)能夠同樣重復地(di)來店消費(fei)。

     團購新用戶(hu)(hu)的回頭(tou)率要(yao)比傳統廣告(gao)低得多(duo)，甚至，許(xu)多(duo)次在同一家飯(fan)店吃飯(fan)的顧客(ke)，因為(wei)每次是不同的團購引導，老客(ke)戶(hu)(hu)被成(cheng)為(wei)“新客(ke)戶(hu)(hu)”。

     現(xian)在，O2O開始了，它(ta)的拉客寶典能(neng)夠維持“新用(yong)戶”的傳(chuan)統(tong)的到(dao)店價(jia)值嗎？

      我(wo)個(ge)(ge)人(ren)并不喜歡(huan)追逐新名詞，雖然我(wo)經常(chang)在博(bo)客里(li)不得不介紹各(ge)種(zhong)新名詞。O2O常(chang)被一(yi)些人(ren)讀作“零(ling)(ling) to 零(ling)(ling)”，這使我(wo)作為(wei)一(yi)個(ge)(ge)國足非球迷(mi)想起一(yi)個(ge)(ge)典(dian)故(gu)，當年國足第一(yi)次實(shi)現(xian)零(ling)(ling)的(de)突(tu)破闖進世(shi)界杯，最后顆粒無收的(de)回來時，大家傷感地感嘆(tan)：零(ling)(ling)的(de)突(tu)破，突(tu)破到零(ling)(ling)。