社(she)群(qun)運(yun)營(ying)也是我(wo)們經營(ying)用戶的過程中不可(ke)忽視的一個(ge)階(jie)段，如何有(you)效(xiao)地(di)促進社(she)群(qun)活躍，轉化有(you)效(xiao)客戶？今天小(xiao)編跟大家分(fen)享幾個(ge)常用的小(xiao)技(ji)巧。

1、社群運營角色

社(she)群運(yun)營角色里有(you)一(yi)個(ge)群主(zhu)，群主(zhu)作為官方代表(biao)，需要(yao)專業和(he)權(quan)威，還需要(yao)有(you)一(yi)個(ge)群助手，即社(she)群運(yun)營，負責擔(dan)當起常(chang)規(gui)的運(yun)營工作，包括配合(he)日常(chang)的消息轉發、參與(yu)運(yun)營和(he)聊(liao)天以及烘托氣氛等。

2、社群成員組成

當一個社群達到4%的(de)大咖(ka)成(cheng)員、6%的(de)講師、8%的(de)KOL，10%的(de)活(huo)躍成(cheng)員以及(ji)70%的(de)普通(tong)成(cheng)員的(de)時(shi)候(hou)，會(hui)非常活(huo)躍。

3、常規運營動作

早報一(yi)方面是想提供一(yi)個(ge)話題，如(ru)果大(da)家感(gan)興趣(qu)，大(da)家就可以參與討論，這是其中一(yi)個(ge)促進活躍的(de)方法。同時，他(ta)也可以承載廣告位的(de)作用，比如(ru)發一(yi)下內容組的(de)某(mou)個(ge)活動、直播。

 社群(qun)(qun)(qun)運營也(ye)需要(yao)引(yin)導群(qun)(qun)(qun)內(nei)的互動，比如引(yin)導提問、回(hui)答(da)(da)問題(ti)以(yi)緩(huan)解其他社群(qun)(qun)(qun)成員尷(gan)尬，回(hui)答(da)(da)問題(ti)其實(shi)有一(yi)個(ge)需要(yao)遵循的原(yuan)則，即，群(qun)(qun)(qun)友交(jiao)流>群(qun)(qun)(qun)主直接回(hui)答(da)(da)。

社群(qun)需要實時更新(xin)群(qun)規，有新(xin)人來的(de)時候(hou)，在互動的(de)時候(hou)加入(ru)群(qun)規的(de)宣傳，群(qun)的(de)亮點。

持(chi)續的(de)資(zi)(zi)料分享，群友(you)養(yang)成習(xi)慣后，當他們需要找相關封面的(de)資(zi)(zi)料，他會回到群里來問你。

為有效促活，社群還可以嘗試設立群獎勵和群積分規則。群獎勵適用于部分群成員活躍的場景，積分適合較多人活躍的社群場景，比如可以通過「友客來」的積分(fen)工具，推(tui)行積分(fen)規(gui)則并迭代優化(hua)。

這里也分享一下私域(yu)獲客工(gong)具(ju)友客來的「積分功能」用法。
①提高新注冊用戶粘性
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